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        北京大學中國企業金牌營銷實戰世博情景班

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        培訓受眾:

        總經理、銷售總監、區域經理、營銷總監、銷售代表等從事銷售工作的人員

        課程收益:

        北京大學中國企業金牌營銷實戰世博情景班
        長期以來,太多的人力資源部和銷售部都在擔心一個問題:培訓之后,是否可以有效的將培訓內容運用在工作中去,根據成人的記憶曲線,知識的信息將慢慢消失。第二代銷售培訓課程內容涵蓋十個章節。套路、方法、模型、表格、話術、句式直接使用,看電影學銷售記憶深刻,國學五行銷售深入剖析, 最新Moment of Truth營銷理論實際操作,課件、視頻、案例可復制,直接為企業培訓銷售培訓師用于企業內部再培訓,將知識固定下來,為企業發展與傳承。

        課程大綱:

        【培訓時間】2010年5月15-16日.上海
        【參加對象】總經理、銷售總監、區域經理、營銷總監、銷售代表等從事銷售工作的人員
        【結業證書】頒發中國企業金牌營銷人訓練營培訓證書
        【培訓費用】¥2980元/人(含世博門票;授課;資料;電子講義;茶點等)



        【課程內容】一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
        銷售信息 商務情報
        ◆看哈佛案例電影《教父》學信息收集
        ◆得信息者贏銷售,得情報者得天下!
        ◆客戶定位:誰是我們的準客戶
        ◆以客戶為中心的信息收集途徑與道德考慮
        ◆如何追蹤、鎖定準客戶
        ◆情報價值的分析與使用
        ◆游戲:尋找現場的一位驢友

        電話銷售
        ◆電話使用說明書
        ◆聲音的舞臺-看你如何來(銷售)表演
        ◆電話銷售中NLP的使用
        ◆找對人辦對事:如何突破秘書關
        ◆電話銷售的28個細節
        ◆電話溝通與其他銷售行為的配合
        ◆案例:DELL電話直銷員的一天

        面對面的銷售
        ◆看哈佛案例電影《貓鼠游戲》學好感建立
        ◆如何規劃一個好的開場
        ◆通過握手、換名片即引起興趣話題
        ◆面對面銷售的關鍵行為與步驟
        ◆禮儀與細節
        ◆如何應對拜訪中遇到的拒絕
        ◆角色扮演 :銷售-客戶

        問話-銷售的核心
        ◆了解式的問題、針對式的問題、封閉式的問題
        ◆開放式的問題、澄清式的問題、征詢式的問題
        ◆服務式的問題、探問式的問題、行為式的問題
        ◆暗示式的問題、參照式的問題、逼迫式的問題
        ◆挖掘式的問題、引導式的問題、連接式的問題
        ◆糾錯式的問題、分檔式的問題、重述式的問題
        ◆分組訓練

        客戶心理分析
        ◆看哈佛案例電影《戀愛專家》學心理分析技巧
        ◆個人、職位、企業三張表格看需求
        ◆客戶無聲語言背后的12個潛意識
        ◆物質需求、信息需求、情感需求、精神需求
        ◆基于客戶心理的客戶說服公式-1P理論
        ◆點燃消費者購買的原動力
        ◆角色扮演 :猜猜他想啥?

        因人而異的溝通策略
        ◆看哈佛案例電影《肖申克的救贖》學溝通技巧
        ◆五毒俱全的銷售員三教九流的客戶群
        ◆人、情、事、故-中國式的溝通核心
        ◆國學五行金、木、水、火、土的溝通
        ◆分析型、支配型、表達型、和藹型人的溝通
        ◆九型人格溝通中的白金定律
        ◆案例:中國算卦師培訓班的溝通術

        價格談判技巧
        ◆看哈佛案例電影《討價還價》學價格談判
        ◆一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
        ◆報價方法與價格解釋技巧
        ◆向脫衣舞娘學讓步策略
        ◆如何創造剩余價值,如何不談而勝
        ◆突破僵局、談判博弈、蠶食策略
        ◆案例:由當期學員提供針對性更強

        維持客情關系處理客戶的反對
        ◆五百強企業案例:香草冰激凌與汽車發動故障
        ◆客戶關系維系的重要性
        ◆人與人的親密關系、企業與企業的合作
        ◆客戶維系中的有效行為
        ◆四種客戶關系評述
        ◆處理客戶常見異議的話術匯編
        ◆角色扮演:處理客戶異議的行為和步驟

        締結的技巧
        ◆看《水滸傳》片斷學西門慶的締結技巧
        ◆傳銷公司、保險公司的締結術
        ◆先跟隨再帶領技巧的使用
        ◆處理客戶僵持與拖延的對策
        ◆根據締結情境,選擇合適的締結方式
        ◆設計達成最短的締結路線促成的五個步驟
        ◆訓練:產品締結實例

        如何把客戶變成我們的業務員
        ◆Moment of Truth最新客服理論的操作
        ◆如何做客戶滿意度的提升
        ◆向宗教學習把客戶變成信徒,把信徒變成銷售
        ◆如何利用客戶口碑傳遞的三個規律
        ◆如何使客戶與他人閑談中引起關于我們的話題
        ◆如何讓客戶做滿意口碑的傳播
        ◆案例:浮士德的冷餐會

        培訓師介紹:

         
        溫爽,銷售培訓,營銷培訓,營銷銷售,培訓師,電話營銷培訓,電話銷售培訓
        溫爽先生:
        清華大學總裁班特邀講師
        中國勞動人事部認證管理咨詢師
        中國企業競爭力工程特邀專家
        長三角企業家俱樂部特約專家
        埃里克森國際教練學院國際認證教練
        美國培訓認證協會AACTP國際認證培訓師
        中國青少年基金會大學生發展工程特聘專家
        為北京大學中國企業職業營銷經理研修班授課近百場。在中國企業創新營銷名家高峰論壇上被評為最佳營銷培訓師之一。
        簡 介:
        溫先生美國TTT國際認證培訓師,從直銷公司的銷售人員,到多家公司市場經理,從國有大型銀行的客服經理,到國際認證培訓師,有著10年豐富的企業銷售工作和6年培訓經驗,熟知現代企業營銷中存在的問題。他擅長營銷管理、銷售技巧、個人發展等培訓課程,溫先生授課風格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合,具有極強的實用性。
        溫先生開發的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上,結合國內外各類企業的真實案例,專為企業拓展國內市場而開發、設計的,深受企業和學員的好評,課程滿意度穩居4.5分以上(5分制)。
        溫先生主持的中國第一長班中國企業職業營銷經理研修班至今已成功舉辦60期,培養學員二千余名!
        專業特長:市場營銷技能、企業創新體系、銷售隊伍的建設與管理等。
        個人風格:幽默風趣、深入淺出、寓教于樂,能夠很好的理論聯系實際。
        主講課程:《專業銷售技巧訓練》、《客戶服務技巧》、《拜訪客戶技巧》、《銷售談判技巧》、《大客戶銷售技巧》、《銷售演示技巧》、《客戶溝通技巧》、《營銷創新思維》、《商務禮儀》、《高績效銷售隊伍的建設》等
        主要著作:北京大學出版社:《一線勝過專賣店-培訓金牌銷售員》、《客戶問不倒》、《大客戶銷售七步驟》、《客戶關系管理》
        1.選擇大于努力 知識在于實用
        2.做營銷就是在做四個字:人、情、事、故!
        3.學會利用工具:自己不擅長的事,交給擅長他的人去做
        4.最好的銷售是不銷而售,最好的談判是不談而勝
        5.做銷售做管理首先要研究人的心理,這是基礎!
        6.銷售是妹妹服務是姐姐,不要以為銷售就是一切,服務是產生銷售業績的不竭動力
        7.做好營銷,解決人生所求,做好服務,維持終身幸福,做好時間管理讓你青春多駐!

        服務過的部分客戶:
        聯想集團、中國移動、三一重工、中國電信、中國聯通、中國網通、中鐵一局、中國人保、太平洋人壽、國旅集團、和記黃埔地產、沃爾瑪連鎖、成都玖源、北京核工院、金士百啤酒、統一集團、旺旺集團、哈藥集團、北京中科、廣東聯通、修正藥業、哥倆好集團、七皮狼公司、白云日化、三星電子、衡水老白干集團、圣象集團、四川白塔集團、好太太集團、聯合證券公司、白沙集團、中國航天時代、濰坊百貨、中國醫療器械總公司、香港萬恒集團、香港企業家雜志、戴夢得珠寶、德佳牧業、許繼集團、宛西制藥、輔仁藥業、聯邦集團、云湖度假、保利劇院、派力營銷、北京園林局、愛浪音響、山西杏花村、東莞華必信、上海國家會計學院、遼寧津大肥業、遼寧錦州視康眼鏡、山東國強、深圳航空城、北京夢景豪緣裝飾、金杯汽車、浮法玻璃、中國教育服務中心、內蒙古北方重型汽車、武漢川崎船用機械、福建實達網絡、長城乳業、德馬格起重機械、湖南岳陽鴻儀、四川川西制藥、四川海康制藥、中國氣象局、億騰石油、新疆屯河集團、中棉工業公司、遼寧大連華城水產、內蒙古臨河華裕房地產、吉林鐵合金股份、吉林通田汽車、江蘇南京協友航空服務、山東勝利油田、廣東惠州湯泉高爾夫、云南云天化股份、浙江臺州新亞商貿、浙江寧波長利裝飾材料、河南永達食品營銷、河北安國市藺氏集團、天津達恩機電、江蘇常州新際裝飾材料、山西長治鋼鐵、黑龍江新天房地產、山東長山不銹鋼、上海牛奶集團、邯鄲棉機、北京勞服物資公司、秦皇島粵恒汽車銷售公司、山東金雞飼料、海南航空、廣州中一藥業、重慶長安汽車銷售公司、湖北追日電器、山東登海種業、深圳大圣光電技術、錦州視康眼鏡、徐州福

        本課程名稱: 北京大學中國企業金牌營銷實戰世博情景班

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