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        銷售經理、市場經理核心技能實戰研修班

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        • 開課時間:2010年07月03日 09:00 周六 已結束
        • 結束時間:2010年07月04日 17:00
        • 開課地點:北京市
        • 授課講師: PHILIPS
        • 課程編號:87203
        • 課程分類:銷售管理
        •  
        • 收藏 人氣:359
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        培訓受眾:

        董事長、總經理、營銷副總、大客戶經理、大區經理/區域經理、渠道經理、市場總監、品牌經理等中高層管理者。

        課程收益:

        ? 按照專業銷售的標準來思考和行事。了解銷售全過程及各階段銷售工作要點,做到在正確的時間、對正確的人、做正確的事提高客戶訪談的能力,準確確定訪談和銷售對象。
        ? 學會運用溝通技巧接近客戶、贏得客戶的信任并建立關系。
        ? 掌握如何全、準、及時地收集客戶購買信息。
        ? 學會挖掘客戶的真實需求,提出有競爭力的解決方案。

        課程大綱:

        第1部分:《區域市場的營銷策略與團隊建設》
        一、前言
        營銷工作的核心是什么

        二、區域市場的調查與分析
        1、市場潛力評估
        ① 消費者狀況分析
        ② 競爭狀況分析
        ③ 行業分析
        ④ 企業自身資源分析
        2、區域市場作戰全景圖
        ① 分析現狀
        ② 設定目標
        ③ 制作銷售地圖
        ④ 市場細分化
        ⑤ 采取“推進戰略”或“蠶食戰略”
        → 對付競爭者

        三、區域市場擴張與保持
        1、快速進入區域市場
        ① “造勢”進入
        ② “攻勢”進入
        ③ “順勢”進入
        ④ “逆勢”進入
        ⑤ 區域市場核心攻略
        2、區域市場擴張策略
        ① 以價格為主導的擠占策略
        ② 以廣告為主導的擠占策略
        ③ 以渠道為主導的擠占策略
        ④ 以服務為主導的擠占策略

        四、區域市場的渠道攻略
        1、產品銷售的途徑
        2、渠道的種類
        3、經銷商的選擇
        4、經銷商的考評與管理
        5、不同經銷商之間矛盾的處理
        6、直銷與經銷商之間的矛盾處理
        7、渠道銷售隊伍的管理
        8、思考---
        經銷商越大越好?越多越好?

        五、區域銷售團隊的建立
        1、 團隊的組成
        2、 如何成為一名優秀的團隊領導
        3、 高效團隊的特征
        4、 銷售隊伍的甄選
        5、 銷售隊伍的績效管理
        6、 銷售隊伍的激勵

        第2部分:區域銷售的大客戶開發與維護

        前言:大客戶管理的概述和發展
        → 什么是大客戶
        → 大客戶是如何形成的
        → 為什么要對大客戶進行管理
        → 大客戶管理發展模型及階段
        → 區域運作模型

        第一章 客戶開發與銷售謀略:
        一.知己知彼
        1. 我們銷售的是什么
        2. 我們的優勢是什么
        3.我們的不足是什么
        4.誰是競爭對手
        5. 客戶是誰
        6. 客戶為何會選擇我們
        二.不戰而勝
        1. 三種不同層次的競爭
        2. 三種不同方式的競爭
        3. 整合資源,確立優勢
        4. 鎖定目標,不戰而勝

        第二章 針對不同客戶的銷售模式
        一. 營銷模式決定企業成敗
        1. 創新思維的建立
        2. 側重成本控制的銷售模式
        3. 注重雙贏的營銷模式
        4. 看重長期合作的營銷模式
        5. 突出客戶感受的營銷模式
        二. 有效的客戶需求分析與銷售模式建立
        1. 客戶的潛在需求規模
        2. 客戶的采購成本
        3. 客戶的決策者
        4. 客戶的采購時期
        5. 我們的競爭對手
        6. 客戶的特點及習慣
        7. 客戶的真實需求
        8. 我們如何滿足客戶

        第三章 針對大客戶的SPIN顧問式銷售方略
        一. 傳統銷售線索和現代銷售線索
        二. 什么是SPIN提問方式
        三. 封閉式提問和開放式提問
        四. 如何起用SPIN提問
        五. SPIN提問方式的注意點

        第四章 如何了解或挖掘大客戶的需求
        引言:贏得客戶信任的第一步―客戶拜訪
        一. 初次拜訪的程序
        二. 初次拜訪應注意的事項:
        三. 再次拜訪的程序:
        四. 如何應付消極反應者
        五. 要善于聆聽客戶說話
        1. 多聽少說的好處
        2. 多說少聽的危害:
        3. 如何善于聆聽
        六. 了解或挖掘需求的具體方法
        1. 客戶需求的層次
        2. 目標客戶的綜合拜訪
        3. 銷售員和客戶的四種信任關系
        4. 挖掘決策人員個人的特殊需求

        第五章 如何具體推薦產品
        一. 使客戶購買特性和產品特性相一致
        二. 處理好內部銷售問題
        三. FAB方法的運用
        四. 推薦商品時的注意事項
        1. 不應把推銷變成爭論或戰斗
        2. 保持洽談的友好氣氛
        3. 講求誠信,說到做到
        4. 控制洽談方向
        5. 選擇合適時機
        6. 要善于聽買主說話
        7. 注重選擇推薦商品的地點和環境
        五. 通過助銷裝備來推薦產品
        六. 巧用戲劇效果推薦產品
        七. 使用適于客戶的語言交談
        1. 多用簡短的詞語
        2. 使用買主易懂的語言
        3. 與買主語言同步調
        4. 少用產品代號
        5. 用帶有感情色彩的語言激發客戶

        第六章 排除妨礙的有效法則
        一. 對待障礙的態度
        二. 障礙的種類
        三. 如何查明目標客戶隱蔽的心理障礙
        四. 排除障礙的總策略

        第七章 如何做好大客戶的優質服務
        一. 優質服務的重要性
        二. 四種服務類型分析
        三. 如何處理客戶的抱怨和投訴
        1. 客戶投訴的內容
        2. 處理客戶不滿的原則和技巧

        第八章 大客戶銷售人員的自我管理和修煉
        一. 時間分配管理
        二. 成功銷售人士的六項自我修煉
        1.建立在原則基礎上的自我審視的修煉
        2.自我領導的修煉
        3.自我管理的修煉
        4.雙贏思維人際領導的修煉
        5.有效溝通的修煉
        6.創造性合作的修煉

        培訓師介紹:

         
        PHILIPS:實戰營銷專家
        北京大學經濟系研究生;美國南加州大學(USC)工商管理碩士;
        營銷學、客戶分析學、談判技巧專家,資深營銷管理培訓師。
        曾任荷蘭飛利浦、德國西門子,法國施耐德等國際知名公司的經銷商管理、大客戶經理、銷售經理、市場總監等職位。
        目前仍就職于財富500強企業,擔任大中華區的營銷管理工作。
        具有豐富的商業實戰理論基礎與實踐經驗,包括渠道管理、大客戶管理、銷售技巧、商務談判、銷售團隊建設、等全方面流程培訓,擁有豐富的針對中高層管理人員和一線銷售人員進行培訓和管理的經驗。以獨到的管理營銷經驗,講解結合互動、情景式培訓,基礎知識與實際運用并重,注重受訓人員的感悟及參與。培訓方式靈活,語言幽默精辟,培訓現場學員參與性強,氣氛熱烈,廣受參訓學員的強烈好評。
        已開設的部分優勢培訓項目:《職業經理人資格認證》、《工業制品的銷售與隊伍建設》、《經銷商管理》、《中層營銷管理人員的管理技能》、《團隊管理》、《雙贏談判技巧》、《大客戶管理》、《激勵技巧》、《目標管理》、《市場營銷》、《銷售技巧》、《績效管理》、《情景管理的藝術》等;

        曾培訓或咨詢過的企業有:
        IBM中國有限公司、ABB集團、華為、中興通訊、海格、青島中化實業、奧林巴斯、聯邦快遞、匯豐銀行、長城集團、萬豐奧特控股集團、西安德寶、江蘇華通、天津市達恩機電等。 北京市城鄉貿易集團、 華普超市、 中國郵政郵購局、十省市郵局、 中國電信、北京啟明星晨三和國際集團有限公司、鵬達房地產開發有限公司、柯尼卡美能達商用科技制造(香港)有限公司、中信物業、信統光電科技(深圳)有限公司、深圳天華會計師事務所有限公司、深圳康冠電腦技術KTC有限公司、深圳市朗寧通信技術服務有限公司、深圳航嘉電源技術有限公司、TCL、廣州海歐衛浴用品股份有限公司、江鈴汽車、中國網通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、廣州壹時代、深圳恒波通訊。金碟軟件(中國)有限公司,廣東萬家樂燃氣具有限公司 ,商業銀行。中國移動通信集團等

        本課程名稱: 銷售經理、市場經理核心技能實戰研修班

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