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        工程師客服與商務禮儀技巧訓練

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        培訓受眾:

        培訓對象
        銷售人員、客戶服務人員、售后服務人員等;直接或間接與客戶溝通的工程師,包含售前、售后、客戶服
        務、研發、工藝、銷售工程師等技術人員

        課程收益:

        課程收益
        第一天:

        課程大綱:

        課程大綱

        第一天

        一 讓我們的客戶滿意

        培訓師介紹:

         
        倫敦大學教育學院教學碩士,復旦大學電子工程系理學和工學碩士,張老師長期專注于人力資源開發和培訓發展方面,目前就職于一家著名跨國企業,擔任亞洲培訓經理并負責所在區域的員工和客戶培訓已有四年。之前他曾領導安捷倫科技應用開發中心的歐洲、美國和日本項目組多年;后擔任中國區培訓經理。2005年,張老師成為所在公司首位獲得總裁俱樂部獎的中國員工。
        張老師還是一位資深的培訓師,目前他是美國和新加坡培訓發展協會的成員,美國商業管理協會成員,上海心理學會人力資源管理專業委員會理事,擁有PMI(美國項目管理學院)頒發的PMP認證。張老師多次受邀作為演講嘉賓或分會主席參加一些培訓年會或HR峰會,他的一些關于“競爭力模型”的研究和實踐也被培訓雜志發表。《勞動報》于2008年12月26日和27日兩天報道了張老師的“實效性培訓”。
        專長領域

        本課程名稱: 工程師客服與商務禮儀技巧訓練

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