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        行政工作統籌十大管理高級實務

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        培訓受眾:

        企業行政經理、行政部門人員、各部門行政助理、行政管理者

        課程收益:

        1、明確知道什么是行政管理
        2、行政管理人員應具備的相關素質和能力
        3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
        4、學會如何調整心態及自我管理
        5、對溝通及時間管理有更清晰的認識
        6、樹立良的職業形象

        課程大綱:

        舉辦時間:5月15-16日 上海 5月22-23日 深圳
        課 程 收 益

        1、 明確知道什么是行政管理
        2、 行政管理人員應具備的相關素質和能力
        3、 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
        4、 學會如何調整心態及自我管理
        5、 對溝通及時間管理有更清晰的認識
        6、 樹立良的職業形象

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        培 訓 提 綱

        引言:行政管理人員角色認知
        1、什么樣的人員適合做行政人員
        2、行政管理人員需要具備的職業素質
        3、行政管理人員需要掌握的專業技能
        4、成功行政管理人員的心態

        行政工作管理一:辦公室事務管理
        1、行政管理人員的主要日常工作
        2、行政管理人員日常工作的三大特征
        3、行政管理人員日常工作的四大作用
        4、行政管理人員辦公室事務管理
        A、辦公室環境管理
        C、妥善安排上司的約會
        D、安全和保密工作
        E、有效信息的收集

        行政工作管理二:辦公室工作危機處理:
        1、單位突發事件預防;
        2、突發事件處理原則;
        3、突發事件處理程序與技巧;
        4、辦公室危機處理能力提升方法。

        行政工作管理三:公文寫作基礎
        1、公文寫作的文類及特征
        2、公文寫作的三大規范
        3、禮儀文書的分類及寫作方式
        4、涉外書信的寫作技巧

        行政工作管理四:會議的組織與管理
        1、會議的概念
        2、會議是由哪幾個要素構成?
        3、你知道會議有多少種類嗎?
        4、最常見的會議種類和作用
        5、如何去籌備會議?
        6、如何做讓會議的接待更好更合理?
        7、會議的善后工作
        8、會議文件的歸檔保存

        行政工作管理五:行政管理中的溝通技巧訓練
        1、溝通的含意
        2、企業內溝通的意義
        3、溝通七要素
        4、跨部門溝通的要點:尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
        5、要想做好跨部門的溝通,先要做好部門內的溝通
        6、與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦?
        7、大家都是平行部門,不配合怎么辦?
        8、為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?
        9、溝通中的肢體語言
        10、給上司一個驚喜?
        A、給上司驚喜合適嗎?
        B、上司的想法
        11、上司搶功的認識
        A、上司搶功合適嗎?
        B、你的誤解
        12、心態決定一切

        行政工作管理六:時間管理與行政管理
        1、你對時間管理的理解?
        2、人生的時間統計
        3、人一生所有時間是多少?
        4、人真正用在工作上的時間?
        5、企業員工的時間統計
        6、什么是時間?
        7、時間管理與職業發展
        8、時間管理不好就會影響個人的前途
        9、優先管理時間的象限
        A、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的?
        B、在工作中如何運用時間象線?

        行政工作管理七:檔案管理
        (一)檔案管理對象
        1、從時間系列來劃分
        2、從性質來劃分
        3、從過程來劃分
        4、從地位來劃分
        (二)檔案管理方法
        1、建立檔案卡
        2、檔案分類
        3、構成分析
        (三)檔案管理應注意的問題
        1、保持動態
        2、關注現有的,也要關注未來和潛在的
        (四)檔案的管理制度
        (五)檔案的借閱
        (六)檔案的銷毀
        (七)檔案資料的收集

        行政工作管理八:企業日常事務管理實務
        1、企業日常事務管理概述
        2、企業日常事務管理的原則
        3、企業日常事務管理的工作計劃
        4、企業日常事務管理與協調
        5、企業食堂管理
        6、企業宿舍管理
        7、文體生活管理
        8、員工福利管理
        9、車輛管理
        10、司機管理

        行政工作管理九:如何緩解工作壓力
        1、了解壓力
        2、緩解壓力
        3、你的心理健康嗎?
        4、沒有不好的人,只有不好的心態
        5、心靈之窗
        6、心理危機意識
        7、常見的心理疾病
        8、心理的八大特點
        9、職場溝通與心態

        行政工作管理十:行政人員的職業形象
        1、外在形象及服飾的重要性
        2、行政人員形象四原則
        3、行政人員著裝六不準
        4、行政著裝的場合及要素
        5、女行政人員的形象要求
        6、男行政人員的形象要求

        培訓師介紹:

         
        華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者

        曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗,他經歷和主持過多種關于行政管理方面的培訓課程,是多家大中型企業的授權講師,如:廣東省電力系統、日東集團、偉易達集團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導師培訓制”在中國首創的第一人,并將在國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。

        授課特點:務實、厚重、生動、激勵、親和。

        主講課程: 《高級商務禮儀》 企業執行力提升》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《行政管理實務》

        曾服務過的部分客戶:華南理工大學、華南師大、沈陽商學院、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴州電網、廣東電力系統、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業集團、多彩科技、勁力集團、蘋果服飾、南方自行

        本課程名稱: 行政工作統籌十大管理高級實務

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