問題分析與解決能力提升

企業中、高層管理人員，高級專業人員（建議帶問題參加，團隊一起更適合）

課程背景
日常工作中，管理者時常面臨著決策失誤的壓力和風險！一個決策往往會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。面對眼前源源不斷發生的問題，管理者困惑于——
r 如何處理各種層出不窮的問題，尤其是突發性問題？
r 如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
r 如何提升個人和團隊的問題解決能力？
針對以上問題，我們特邀劉百功老師與您一同進行探討學習。本課程針對學員面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助學員找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具有助于學員完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。問題分析與解決能力提升課程收獲
1、提升四大能力：
（1） 情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；
（2） 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
（3） 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
（4） 計劃分析：掌控風險與進程，提高執行力，讓工作在進展中持續改進。
2、學會國際通用的商務思維語言，強化核心思維技巧；
3、找出不良或最佳思維的真實原因，確立最優的解決方案。問題分析與解決能力提升課程特色
1、針對性：根據參訓企業及學員特點，針對性地選擇國內外真實案例；
2、真實性：現場使用行動學習法，系統解決企業真實問題；
3、系統性：內在邏輯性讓學員頓然開悟，課后運用倍感輕松。問題分析與解決能力提升課程大綱
一、情景分析
核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題。
1、你關注的關鍵問題是什么？
2、關注焦點可以區分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
5、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
二、原因分析
核心：比較法——幫您運用科學的比較法，用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何辨別獨特的差異與變化？
4、如何確定最佳的比較方法？
5、如何辨識及檢測可能的原因？
6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7、選擇最可能原因
8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
三、決策制定
核心：定標準——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策
8、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
四、計劃分析
核心：預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施，實現持續改進。
1、希望的最終結果是什么？
2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
3、確定必要的任務、職責及時限。
4、辨別可能出現的潛在問題與機會。
5、發生問題的原因是什么？
6、怎樣預防問題與增加可能的機會？
7、應急方案是什么？
8、您充分利用機會的打算是什么？
9、何時啟動應急方案？
10、案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習問題分析與解決能力提升
講師：實戰管理訓練專家 劉百功
實戰經驗
常年鉆研企業經營管理和職業訓練，曾在幾家大型知名企業任部門經理、市場總監、總經理等職務，在企業經營管理和職業訓練等方面有深入研究和實踐。
專業背景
國際組織學習協會（ISOL）中國區首席培訓師、美國ALAMO公司《領導者之劍》授權講師認證導師、中國“問題解決與決策能力”訓練專家、國內最實效的TTT訓練導師，著有暢銷書《掘金TTT----拿培訓成果說話》
主要課程
領導者之劍——高效能問題解決及決策制定訓練（美國ALAMO授權）、管理基本功：‘新任管理者’能力訓練、后TTT時代：微格教學法暨內訓師專項技能訓練……
服務客戶
寶鋼集團、中信集團、中糧集團、中石油、南玻集團、海信集團、中國電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度……