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        時間管理——提升生命的質量

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        • 開課時間:2019年11月15日 09:00 周五(報名中)
        • 結束時間:2019年11月15日 17:00 周五
        • 開課地點:深圳市
        • 授課講師: 諶劍波
        • 課程編號:368914
        • 課程分類:職業素養
        •  
        • 收藏 人氣:192
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        培訓受眾:

        需要加強時間管理的個人和團隊

        課程大綱:

        【課程費用】1880元/人(茶歇、培訓費)時間管理——提升生命的質量課程背景:
        為什么埃隆馬斯克能夠同時擔任SpaceX太空探索技術公司,電動汽車公司特斯拉Tesla)和SolarCity3家公司的CEO?而且還把三家公司都做到世界第一流,他是怎么做到的?為什么你只做自己分內的工作,卻天天加班,效率低下,工作和生活混在一起,沒空陪伴家人,自己又身心俱疲?同樣是每天24小時,一年365天,為什么有的人安排得秩序井然,從容不迫;而有的人從早忙到晚,廢寢忘食,卻依然有忙不完的工作?究其原因,效率不同是一個重要因素!而效率的背后卻是時間利用的差異,也就是時間管理的能力不同。本課程主要闡述時間管理的重要法則,時間管理的方法、技巧、工具、效率管理的實用工具、高效率思維決策方法以及高效率習慣塑造、高效率時間管理手冊與個人使命表等等。從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效,提升員工的生活自律性,提升學員的生命質量,塑造個人競爭力和團隊競爭力。時間管理——提升生命的質量課程收益:
        1.建立時間管理的觀念
        2.建立時間成本和機會成本的觀念3.掌握時間管理的方法和工具4.提高自律能力,治愈拖延癥和懶癌5.掌握提高工作效率、加強工作計劃性的實用技巧6.針對自己的工作,尋找加強系統管理的方法
        7.掌握正確且實用的時間管理技巧
        8.規劃自己,改變人生時間管理——提升生命的質量課程大綱
        第一講:課程導入
        1.你的一生有多少時間? 2.時間的真諦
        3.時間的意義 4.時間運用的種類
        5.時間分配的方式6.時間價值說 
        第二講:對時間管理的認識
        1.時間管理概念 2.第一代時間管理
        3.第二代時間管理4.第三代時間管理
        5.第四代時間管理
        1)第四代時間管理的要素與核心
        2)人生的四種需求與能力
        3)現代時間管理強調自然法則
        第三講:時間管理的心態
        1.如何進行心理建設
        2.運用時間時應注意的層面
        3.如何區分事情的輕重緩急
        第四講:目標設定與時間管理
        1.目標設定的意義
        2.有效目標的特質
        3.目標的種類與作用
        4.時間管理規劃
        1)目標搜尋
        2)時間規劃
        5.時間管理 80/20 規則
        1)決策的必要性及 80/20 規則
        2)授權的基本原則
        第五講:浪費時間的外在因素之解決方法
        1.浪費時間的外在因素2.電話干擾的解決方法
        3.不速之客的解決方法 4.用人不當的解決方法
        5.社交困難的解決方法 6.權責混淆的解決方法
        7.溝通不良的解決方法 8進度失控的解決方法
        9.資料不全的解決方法 10.會議耽擱的解決方法
        11.文件復雜的解決方法 12.工作擱置的解決方法
        13.安排旅行的解決方法
        第六講:浪費時間的內在因素的解決方法
        1.浪費時間的內在因素
        2.危機應付的解決方法
        3.計劃欠妥的解決方法
        4.貪求過多的解決方法
        5.事必躬親的解決方法
        6.條理不清的解決方法
        7.欠缺自律的解決方法
        8.無力拒絕的解決方法
        9.做事拖延的解決方法
        第七講:時間管理的策略和方法
        1.何謂快、準、空、多、閑
        2.如何運用快、準、空、多、閑 
        3.輕松管理時間五步驟
        4.妨礙時間管理的四種觀念
        5.時間管理的策略和方法
        第八講:培養管理時間的好習慣
        1.如何培養管理時間的習慣
        2.時間管理的法則
        3.個人成就篇——高效的秘訣---授權之道
        1)為什么要授權 2)授權的類型
        3)授權的原則 4)如何接受授權
        4.時間規劃系統
        1)目標的時間規劃 2)達成目標的條件 3)時間規劃系統
        4)日計劃的五步驟 5)高效的時間管理時間管理——提升生命的質量
        諶劍波老師 通信行業營銷管理專家
        5年通信行業培訓管理咨詢經驗
        11年中國移動通信集團實戰工作經歷
        中國城市經濟學會專家組成員
        美國項目管理專業人士資格認證
        上海交通大學碩士研究生
        北京郵電大學學士
        工商管理和教育心理學雙背景
        曾任:中國移動通信集團市場部 高級項目經理
        曾任:中國移動通信集團廣東有限公司市場部 高級渠道主管
        曾任:中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司 客戶服務總監
        諶劍波老師在中國移動工作的11年間,分別在集團公司、廣東省公司和深圳公司有過工作經歷;從市場分析員到管理職務,歷經營銷策劃、客戶管理、渠道管理、項目管理等不同崗位的歷練,讓其具備了豐富的團隊管理經驗及項目管理經驗。先后8年被評為先進工作者,期間獲得獎項30多個。
        現受聘為多家公司的常年顧問,為移動、電信、電力、銀行等大型企業提供專業培訓,擅長通信行業營業網點、呼叫中心、電子渠道的服務、營銷、管理、投訴處理、運營能力提升。諶老師博學多聞,課程條理清晰,邏輯嚴謹,案例豐富,善于分析解決管理實踐中的各種實際問題,工作指導性強;授課風格激情四射,深入淺出,幽默風趣,深受學員歡迎。年均授課超過1000小時,平均滿意度在95%以上。
        實戰經驗:
        在中國移動集團工作期間,與工信部專家組一起在天津和海南試點攜號轉網項目、客戶離網率分析研究項目;在中國移動廣東公司工作期間,成功完成廣州亞運會、深圳大運會的服務和網絡保障項目、垃圾短信清理項目和全省服務質量考核項目。在中國移動深圳公司工作期間,成功組織策劃實施了多個市場營銷案例,部分成功案例包括策劃實施與肯德基、真功夫等企業的聯合彩信營銷;與華潤萬家、深圳郵政進行節日聯合營銷;與政府文化/科技/教育等部門建立了良好的互動關系,成功參與了深圳“創文明城市”、“深圳讀書月”等政府項目。
        諶劍波老師在曾統籌規劃了多個項目的研究和執行工作,創建了(包括但不限于):
        通信業新一代服務行為規范體系、通信業新一代標準示范營業廳、通信業新一代窗口人員人力資源管理體系、通信業新一代人才實訓基地實驗營業廳、通信業客戶關懷模型、通信業客戶感知模型、通信業服務顯性化理論模型、營業網點運營能力提升、呼叫中心、電子渠道運營能力提升渠道掌控與一體化建設、社會渠道服務能力提升、客戶投訴管理體系優化、中高端客戶的保有、網點服務質量監控管理、客戶滿意度監測項目、滿意度商業過程預警、客服人員培訓體系建立、崗位勝任力體系構建、員工認證體系建設、客戶經理工作技能提升、員工心理援助計劃等。
        部分項目經驗:
        ★中國移動集團---流程穿越工作規范和穿越手冊整理項目
        ★中國移動集團---全網服務示范運營支撐項目
        ★小米科技——小米紅米X上市發布會項目
        ★中國電信4G競爭策略與流量經營項目(2015)
        ★山西移動---滿意度深度研究工作(2013、2014)
        ★深圳電信---實體渠道銷售與服務提升檢測項目(2014)
        ★內蒙移動---滿意度短板改善與提升項目(2013)
        ★深圳電信---服務質量稽查項目(2013)
        ★寧夏移動---流量客戶服務滿意度提升項目(2013)
        ★湖南電信---湖南電信實體渠道服務營銷提升項目(2013)
        ★湖南移動---服務顯性化研究與實施項目(2012)
        ★深圳電信---客戶服務質量評價體系建設項目(2012)
        ★江西電信---店長服務能力提升項目(2012)
        ★深圳移動店面經理的四項修煉提升項目(2011)
        ★10086客戶服務中心投訴管理與投訴技巧項目(2010)
        ★肯德基聯合彩信營銷項目(2008)
        部分服務客戶:
        通信客戶:中國移動通信研究院、山西省移動、福建省移動、福建省客服、福建移動南平、泉州、三明、漳州、莆田、寧德、福州分公司;廣東省移動、廣東移動深圳、肇慶、江門、陽江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕頭、汕尾、揭陽、中山、佛山分公司;浙江省移動、浙江移動臺州、嘉興、金華、衢州、溫州、湖州、杭州分公司;陜西移動渭南、咸陽、商洛分公司;河南移動平頂山、洛陽分公司;山東省移動、山東移動德州、聊城、濟南、煙臺、濱州、菏澤分公司、湖南電信、桃江電信、湖南聯通、耒陽聯通等
        金融客戶:成都農村商業銀行、鄭州興業銀行、中國農業銀行杭州省分行、橫山農村信用合作聯社、生命人壽、廣發證券、中國銀行陜西省分行、中國農業銀行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農業銀行、寧波銀行、中國銀行、中國農業銀行溫州分行、中國農業銀行鄭州省分行、姜堰農村商業銀行、中國郵儲銀行贛州分行、廣州平安保險等
        其他行業:中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯水泥有限公司、中國石油成都分公司、宜信投資、瀾滄江華能集團、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司等

        本課程名稱: 時間管理——提升生命的質量

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