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        商務書面溝通技能提升訓練

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        • 開課時間:2019年05月30日 09:00 周四 已結束
        • 結束時間:2019年05月31日 17:00 周五
        • 開課地點:深圳市
        • 授課講師: 戴愫
        • 課程編號:368836
        • 課程分類:職業素養
        •  
        • 收藏 人氣:123
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        培訓受眾:

        需要提升商務書面溝通和文案撰寫能力的職場人士

        課程大綱:

        課程背景
        請示、報告、通知、會議紀要等常用公文作為企業營運的信息載體,在企業實施領導、溝通信息、傳達決策中發揮著重要的作用。公文是一種有規則的重要溝通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,利用公文來體現出擬稿人的素養與能力非常關鍵。在實際的企業公文寫作中,眾多職場人士面臨以下困惑——
        r 如何建立金字塔“結構”?
        r 是否一定要遵循傳統的寫作順序?
        r 如何運用公文寫作格式上的“三個凡是”?
        針對以上問題,我們特邀原Astar集團弗吉尼亞分部總監戴愫女士與您一同進行探討學習。不同于傳統枯燥的寫作課程,這堂職場寫作課生動有趣、實用性強,您將學會TCS三級跳方法。TCS三級跳的方法(語氣Tone, 內容Content, 結構Structure) 是“每次”在進行公文寫作時,都用得上的“實際操作步驟”,掌握它后有助您輕松“寫出”職業形象。商務書面溝通技能提升訓練課程收獲
        1、了解TCS三級跳(Tone, Content, Structure);
        2、運用日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復;
        3、運用金字塔結構寫作;
        4、構建公文寫作的語言和格式特色。商務書面溝通技能提升訓練課程特色
        實用有效,能夠幫助學員迅速掌握公文寫作的實際操作步驟,落地性強。商務書面溝通技能提升訓練課程大綱
        一、解析TCS三級跳(Tone, Content, Structure)
        1、確定“語氣”的兩大因素
        (1)對方的身份
        (2)溝通的事件性質
        2、所有“內容”圍繞的核心
        (1)您為什么寫
        (2)您想讓對方做什么
        (3)對方為什么應該做
        3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
        (1)定調、提煉“結論” è
        (2)用頭腦風暴隨機羅列內容氣泡 è
        (3)用“ALL the NEEDED”原則刪減氣泡 è
        (4)建金字塔 è
        (5)用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡 è
        (6)完成構思開始撰寫
        二、日常類文書:電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
        1、“六大要素”
        (1)地址欄有學問
        (2)標題“精”且“準”
        (3)您稱呼對了嗎?
        (4)開頭一句話直擊要點
        (5)正文提供“所有”的“必需”的信息
        (6)結尾友好而開放
        2、商務信函的禁區
        3、顛覆傳統的寫作順序
        4、“寫”是最好的溝通方式嗎
        5、五大案例討論:
        (1)不卑不亢地尋求上級的支持
        (2)有技巧地催交報告
        (3)避免尷尬地回應人事變動
        (4)有說服力地號召同事參加活動
        (5)溝通搬遷辦公室的敏感話題
        三、金字塔結構
        1、為什么公文寫作要用金字塔?——結構為王,要話先說
        2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演繹歸納
        3、怎樣用金字塔?
        (1)設定目標和主旨
        ①由上至下的“問題-回答”邏輯提高說服力
        ②由下至上的“歸納總結”邏輯吸引注意力
        (2)各層次的關鍵詞、關鍵句標志
        4、課堂訓練:
        用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
        四、公文寫作的語言和格式特色
        1、規范:用最少的字表達最多的意思;單音節詞傳達正式度;四字短語展現語言功底
        2、明確:不用描述性語言;不用模糊詞匯;第一給數據,第二給事實
        3、積極:寫“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
        4、公文寫作格式上的“三個凡是”
        (1)凡是可以分段的,盡量分段
        (2)凡是可以用小標題的,盡量用小標題
        (3)凡是可以用清單的,盡量用清單
        5、其他類別公文模版分享
        (1)會議類文書
        (2)交際禮儀類文書
        (3)商務貿易類文書商務書面溝通技能提升訓練
        課程主講商務書面溝通技能提升訓練戴愫
        原Astar集團弗吉尼亞分部總監
        十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經理和中國項目經理,在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區首席代表,負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。 她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的書籍是《不會寫,怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經典案例》。2004年和2005年,她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間,她出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》,該書上架后大受歡迎,多次被邀請到蘋果、百事、索尼等企業做跨文化交流主題的培訓。

        本課程名稱: 商務書面溝通技能提升訓練

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