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        研發質量管理-保證產品質量的6個根基

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        • 開課時間:2016年12月29日 09:00 周四 已結束
        • 結束時間:2016年12月30日 17:00 周五
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 董奎
        • 課程編號:299976
        • 課程分類:生產管理
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        培訓受眾:

        研發總經理/副總、質量部經理、QA經理、PMO(項目管理辦公室)主任、測試經理等。

        課程收益:

        :   1.了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐   2.了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置   3.掌握研發質量管理組織的架構、職責定位   4.掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系   5.掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法   6.掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法   7.掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作   8.掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用   9.掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化

        課程大綱:



          一、案例分析

          二、研發質量管理概述
          1.研發質量管理體系的六個根基:
          1)之一:研發流程與指標體系
          2)之二:研發質量的組織保障
          3)研發質量執行體系
          之三:研發質量策劃(質量計劃、質量目標)
          之四:研發質量控制(評審、測試)
          之五:研發質量保證(引導、培訓、審計)
          之六:研發質量改進(度量、考核、能力基線)
          4)根基之載體:文件體系、IT體系
          2.研發質量管理在研發價值鏈中的位置
          1)研發質量管理與研發業務流程、研發項目管理之間的關系
          2)研發質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
          3.研發質量管理中常見的誤區(責任主體錯位、缺少全流程概念、……)
          4.業界常用研發管理模式介紹
          1)NPD(PDMA)
          8大要素介紹(結構化流程、管道管理、……)
          實施實例講解
          2)CMM/CMMI(SEI)
          模型/級別/過程域/具體實踐
          實施實例講解
          3)兩者對比分析(優點、改進點、相互配合)
          5.研發質量管理體系
          1)質量管理新老七工具(關聯圖、系統圖、直方圖、控制圖、……)
          2)研發過程資產庫(PAL)(作用、內容、……)
          6.實戰演練與問題討論

          三、六根基之一:研發流程與指標體系
          1.研發流程體系定義方法論:Designflow
          1)基于角色、關注客戶、鎖定開始與結束
          2)角色、活動、鏈接、分支、結束、多線頭、返回點、終端與連接
          2.研發流程管理體系:
          1)L0:公司整體流程體系定義方法論;波特價值鏈分析模型
          2)L1:產品開發流程概覽
          3)L2:產品開發階段流程
          4)L3:產品開發子流程(軟件開發流程、硬件開發流程、測試流程、……)
          5)L4:活動定義與角色說明
          6)L5:模板、指導書、樣例、檢查表
          7)實例講解:某案例公司產品開發流程體系介紹
          8)使能流程體系
          定義
          舉例:缺陷反饋流程、技術評審流程、問題跟蹤流程、審計流程
          3.度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……)
          1)過程質量指標、交付件質量指標
          2)度量模型、度量流程
          3)實例講解:某業界最佳的某公司研發過程能力基線(PCB)
          4.質量指標的定義
          1)質量目標的分解(邏輯分解、物理分解)
          2)實例講解:某案例公司級質量指標定義
          3)實例講解:某案例公司產品級質量指標定義
          4)實例講解:某案例公司項目級質量指標定義

          四、六根基之二:研發質量的組織保障
          1.如何設置研發質量管理組織
          1)研發質量管理組織設計中存在的誤區
          2)公司級的質量管理組織如何定位
          3)產品級的質量管理組織如何定位
          4)項目級的質量管理角色如何定位
          5)質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
          6)質量管理人員的規模確定(業界經驗、產品類型、行業競爭、……)
          2.質量管理人員的任職資格與職業發展通道
          3.什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
          1)員工不愿意作QA怎么辦?
          2)沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
          4.實例講解:某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹
          5.如何培養QA人員?
          6.實戰演練與問題討論

          五、六根基之三:研發質量策劃
          1.制定質量計劃的時機
          2.產品質量策略與產品質量計劃的關系
          1)實例講解:某案例公司產品質量策略
          2)實例講解:某案例公司產品質量計劃(產品級、軟件/硬件項目級)
          3.產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施)
          4.質量目標定義方法
          1)目標、上限、下限
          2)公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
          5.產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系
          6.產品質量計劃與PHB的關系
          7.實戰演練與問題討論

          六、六根基之四:研發質量控制之:技術評審(TR)
          1.企業在評審操作中常見的問題
          1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
          2.業界最佳研發管理企業的評審體系介紹
          1)三級評審體系(業務評審、技術評審、正規檢視)
          3.技術評審(TR)
          1)TR的目的、原則
          2)TR評審流程(主要活動、輸入、輸出)
          3)各個角色在評審中的定義和職責(SE、PM、QA、技術專家、……)
          4)各TR點的評審要素是如何相互支撐的(產品級、模塊級、職能領域、……)
          5)TR的三個結論
          6)評審專家管理方法
          7)誰決定TR是否通過?決策團隊、項目經理、QA、還是技術專家?
          8)如何避免技術評審流于形式?(任職資格、計劃確定、評審標準、……)
          9)實例講解:某案例公司具體3級技術評審體系
          4.實例講解:TR的載體:TRIT化
          5.實戰演練與問題討論

          七、六根基之四:質量控制體系之:測試驗證(V&V)
          1.研發企業在測試操作中常見的問題
          1)基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
          2.產品級漸增測試模型
          1)為什么盡早測試?
          2)漸增測試的優點分析?(提前發現問題、并行開發、減少測試重復、……)
          3.高效測試的前提條件;清晰、明確的需求定義
          1)客戶化測試思維
          2)缺陷引入階段分析
          3)優秀需求的標準
          4.高效測試的法寶;剛剛好,不多測,也不少測
          1)場景用例設計法,案例講解
          2)邊界值用例設計法,案例講解
          3)等價類用例設計法,案例講解
          5.業界測試經驗匯總(NASA)
          6.實戰演練與問題討論

          八、六根基之五:研發質量保證
          1.研發質量保證(QA)的理念
          1)QA的獨立性
          2)QA與QC的區別
          2.QA工作關系與匯報關系(PQA、SQA、HQA、TQA……)
          3.QA主要活動
          1)主要活動之一:產品質量計劃
          2)主要活動之二:引導培訓
          3)主要活動之三:產品質量度量
          4)主要活動之四:技術評審(TR)
          5)主要活動之五:審計
          6)主要活動之六:質量活動協調
          7)主要活動之七:產品質量回溯
          8)主要活動之八:質量報告
          9)主要活動之九:準備PHB
          10)主要活動之十:收集體系改進建議
          4.實戰演練與問題討論

          九、六根基之六:研發質量改進
          1.企業在質量改進中常見的問題
          1)缺少量化數據,管理拍腦袋、數據堆積如山但缺少分析……
          2.度量是研發質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核)
          3.度量結果的應用
          1)度量結果應用的常見誤區
          2)不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理?
          3)哪些度量指標用于過程改進?
          4)哪些度量指標用于績效考核?
          4.質量體系構造方法論:
          1)如何處理變革中的人的問題?
          2)如何正視研發管理體系優化導致的短期績效下降?
          3)如何分步實施研發管理體系優化?
          4)研發管理體系優化3步曲(現狀診斷、設計、推行)
          5)研發體系優化成功的關鍵要素
          6)實例講解:分享歷史近10家企業研發管理體系優化過程、遇到問題和解決方法
          7)高層領導在研發體系優化中的關鍵作用
        價格說明:  4980元/兩天 買一贈一,不再打折” ,單獨一人收費3200元。(含兩天中餐、指定教材、證書、茶點)

        培訓師介紹:

         
        講師介紹:
          研發咨詢資深顧問 INCOSE(國際系統工程師聯合會)會員
          十多年高科技企業的研發與管理實踐經驗,在某著名高科技企業工作期間,先后擔當項目經..

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