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        業務流程管理與優化方法

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        • 開課時間:2016年07月22日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2016年07月23日 17:00 周六
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 王翔
        • 課程編號:299951
        • 課程分類:領導力
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        培訓受眾:

        業務流程負責人與績效改進負責人、業務部門總監等(包括企管、流程、研發、生產、營銷、運營、人力資源等部門負責人)

        課程收益:

        :   ■明晰企業戰略攸關流程,現場優化企業戰略攸關流程   ■掌握建立企業基于流程的績效管理體系與方法   ■掌握流程改進的方法論與工具   ■掌握將企業管理成為“自適應系統AdaptiveSystem”的方法

        課程大綱:



          1、流程、戰略與戰略的流程落地
          ■流程定義
          >價值式Value-Added定義
          >轉型式Transformation定義
          >T-SIPOC模型與泳道式流程圖
          ■企業組織3-9-8績效體系
          >系統觀下的組織績效3層次
          >系統觀下的組織績效9變量
          >系統觀下的組織績效提升8步驟
          ■企業的“超級系統圖”與戰略攸關流程鎖定
          >運用“戰略13問”工具實現戰略落地
          >運用“戰略流程推演圖”定位戰略攸關流程
          >運用“評估矩陣”確定戰略攸關流程目標

          2.流程改進BPI
          ■戰略攸關流程IS態確認
          >運用T-SIPOC泳道圖,繪制戰略攸關流程“當前態IS”圖
          >運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
          >確定戰略攸關流程“未來態Should”技術指標
          ■戰略攸關流程Should建模
          >運用7D流程設計方法繪制線性戰略攸關流程“未來態Should”圖
          >繪制戰略攸關流程“未來態Should”泳道圖

          3.BPM流程管理
          ■流程管理與流程績效指標設計
          >運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰略攸關Should流程角色-責任矩陣
          >運用“JM工作模型”制作戰略攸關Should流程角色工作模型
          ■流程管理與流程KPI設計
          >運用“PP流程概要圖”工具推演戰略攸關Should流程績效指標
          >運用評估矩陣工具確定戰略攸關Should流程KPI
          >運用流程儀表盤設計方法設計戰略攸關流程KPI監控儀表盤
          ■將企業管理成自適應系統AdaptiveSystem
          >運用“PRM流程關系圖”繪制全企業流程網絡圖
          >運用“FRM功能關系圖”工具繪制全企業功能關系
          >運用“HPS人力績效系統”工具將個人績效與流程績效接軌
          >運用系統論、控制論方法實施全企業流程改進與管理

        培訓師介紹:

         
        講師介紹:
          流程績效專家、國際流程教父中國區唯一親授導師
          中國政法大學商學院特聘MBA課程講師及論文導師
          上海交通大學安泰管理學院特聘CHO課程講師..

        本課程名稱: 業務流程管理與優化方法

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