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        高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練班

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        培訓受眾:

        總經理、市場總監、市場經理、策劃經理、策劃總監、企業客戶經理、團隊經理、城市經理、區域經理、片區經理、銷售經理、銷售主管、理財經理、產品經理、運營經理、渠道經理等中、基層管理人員

        課程收益:

        1、提高管理者管理素養,調整好心態完成管理者認知定位轉型;
        2、理解溝通基本原理,通過案例分析,掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;
        3、通過三個維度的案例講解,把握溝通中協調,組織中溝通, 理解溝通壁壘,造成企業文化執行不力原因?
        4、溝通中組織,掌握企業干部、員工的解碼能力塑造,提高企業凝聚力和執行力。
        5、推行中溝通,掌握企業溝通24技巧,提升團隊溝通效率和責任心,積極主動性。
        6、全方位塑造高績效團隊職業化,提升企業核心競爭力。

        課程大綱:

        第一講:管理者自我認知定位
        案例導入:從歷史發展角度探討領導與管理者定位。四象限分析定位法、。
        一、組織金字塔結構
        高層-中層-基層
        二、管理者認知模型
        1、認知三大難關
        2、認知兩大罪過
        3、一大軟肋
        三、習慣決定性格,性格決定命運
        管理者七大根性:
        1、誠信
        2、沉穩
        3、細心
        4、大度
        5、膽識
        6、積極
        7、擔當
        分享:談談責任與使命的認識,你的責任和使命是什么?
        你現在的能力象限和發展根性優勢。
        第二講:管理者組織認知定位
        一、企業戰略發展的階段與管理者的生命線
        1、管理著的組織定位
        2、企業發展階段分析
        3、承上啟下的中堅作用
        二、從乘客到司機轉變——需要做好的七個轉變
        1、在工作內容上,從做業務到做管理
        2、在實現方式上,從野牛型到野雁型
        3、在工作方式上,從個性化到組織化
        4、在人際關系上,從感情關系到事業關系
        5、在目標上,從個人目標到團隊目標
        6、在工作力度上,從守城到變革
        7、在管理方式上,從指揮到授權
        案例游戲:上山
        三、性格決定命運,文化決定方向
        企業文化致勝之道,優秀DNA傳遞,管理者文化傳遞的先鋒!
        第三講 溝通中傳遞文化,碰撞中綻放未來。
        案例:透過現象看本質-管理真諦是溝通。
        1、溝通的重要性;
        2、溝通基本概念;
        3、溝通的程序和障礙;
        1)溝通流程
        (模擬游戲)
        2)溝通障礙問題:
        4、 企業內部溝通與文化傳遞;
        1)對下級正式溝通,傳遞責任、文化:及時、準確、一步到位;
        案例:猴子管理法 /三個經理的傳達藝術
        2)對上級;
        匯報的重要性與方法,
        案例分享:工作匯報流程
        3)橫向之間;
        4)非正式溝通;善于用好非正式溝通氛圍。
        造勢、造夢、造未來
        案例:“阿里巴巴”的夢想。
        第四講:跨部門溝通24項技巧
        1、溝通和談判區別
        案例:部門壁壘——溝通中的談判
        2、8階段24項面談方法技巧
        籌劃-知己知彼 百戰不殆
        案例:溝通案例分析
        辯說-有聲-無聲的力量
        信號-報價與還價技巧
        建議-以和為貴,不失原則
        包裝-兵不厭詐,得道者勝
        交換-權衡利弊,把握得失
        成交-達成共識 簽訂協議
        通用技巧
        第五講 高績效職業化團隊管理。
        1、組織力,即:優化資源的組織力
        1)組織的三個發力點;
        2)營造環境,優化組織性能;
        3)善用流程,規范組織運行;
        4)正視矛盾,解決組織沖突;
        5)解決沖突的六項策略;
        6)情感融通,融洽人際關系;
        2、解碼力塑造(如何選擇有解碼能力的人);
        發現問題-思考問題-解決問題。
        3、監督力塑造(如何檢查下屬執行力);
        誰是總指揮-是否監督過程-是否檢討結果。
        4、令行禁止的推動力塑造
        1)績效是檢驗推行效果的根本標準;
        2)動態式計劃,確保達成目標;
        3)復盤式總結,推動持續改善;
        4)承諾到位,執行變成自行;
        5)競賽管理,讓團隊進入“巔峰狀態”;
        案例:管人不如管環境。
        5、職業化素養塑造四個基礎;
        職業化的心態;
        職業化的形象;
        職業化的行為;
        職業化的技能。
        6、職業化素養塑造的三個緯度:
        1、喜歡;
        2、信任;
        3、依賴。
        7、職業化的五個忠告

        培訓師介紹:

         
        楊老師 人力資源管理專家
        國家高級人力資源管理師
        西安工業大學人力資源管理專業
        清華大學工商管理碩士
        北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
        曾任:山西北方惠豐機電(中國兵器工業集團)人事主管
        曾任:金威啤酒集團人力資源部總監
        曾任:金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監
        楊老師專注于人力資源管理工作,具有12年企業管理及人力資源管理實操經驗。曾服務于兵器工業集團及大型企業負責人力資源及企業管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰略規劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課,曾進行二、三級包班授課,一級課程授課,并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業,為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業進行HR管理技能及職業素養提升、陽光心態培訓400余場次。
        實戰經驗:
        曾任山西北方惠豐機電有限公司(中國兵器工業集團公司所屬的重點企業,國家精密機械加工基地和尖端機電產品生產廠家)人事主管
        負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內部調配與選拔校園招聘的計劃與實施,及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動,協助進行公司人力資源崗位評估工作,完成公司各類制度編訂修改及協助完成國有企業分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中,榮獲“兩個之最”,即招聘人數到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業比例,歷年最優。
        曾任金威啤酒集團 人力資源部總監
        負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作,同時負責管理公司特種行業技能鑒定所、職稱申報和特種作業職業年審培訓以及政府勞動部門協調工作,并協助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善,實現人事信息管理、考勤、考核的系統化,無紙化辦公;招聘、競聘人數從800人增至2200人;推出核心員工激勵計劃,實現人力資源的合理流動和有效配置;與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班;制定集團未來五年人力資源戰略規劃,包括人力資源網絡培訓學習系統(E-learning)和人力資源管理素質測評系統開發實施方案。
        后調往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監,協助管理人力資源管理工作,負責公司戰略調整轉型期維穩工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂;引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業生涯管理體系,建立了以能力評價為中心的考核體系,將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。

        本課程名稱: 高績效團隊管理與溝通技巧提升訓練班

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