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        端到端需求管理

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        • 開課時間:2015年10月16日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2016年03月06日 15:09
        • 開課地點:深圳市
        • 授課講師: 任傳宏
        • 課程編號:282357
        • 課程分類:市場營銷
        •  
        • 收藏 人氣:1812
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        培訓受眾:

        CEO/總經理,市場副總/研發副總經理,研發總監/總工程師/技術總監、產品線總監/市場總監、研發項目經理/產品經理、研發需分析及研發管理骨干等。

        課程收益:

        ? 了解需求變更的關鍵原因
        ? 掌握市場細分的工具及方法
        ? 掌握客戶需求收集工具及方法
        ? 掌握市場需求分析的工具及方法
        ? 掌握產品包需求需求分析的工具及方法
        ? 掌握設計規格定義方法
        ? 了解構建需求變更管理流程及方法
        ? 掌握需求管理長效機制建立方法

        培訓頒發證書:

        有證書

        課程大綱:

        一、需求管理面臨的問題與解決方案
        ?1.案例分析
        2.需求管理面臨的主要問題及原因分析
        ?3.需求管理解決方案
        ? 明確需求相關概念
        ? 建立端到端的需求管理流程
        ? 建立需求管理組織
        ? 建立需求管理考核與激勵機制
        ? 建立需求管理IT平臺
        ?4.研討:貴司需求管理面臨的問題及改進建議

        二、市場細分、聚焦需求
        ?1.市場細分的目的:聚焦客戶、找準需求
        ?2.市場細分流程及輸出
        ?3.市場細分的七大步驟
        ?4.市場細分關鍵活動講解
        ?5.細分市場的工具及方法
        ?6.案例講解,如何利用市場細分工具及方法進行市場細分
        ?7.如何識別與驗證一個潛在的細分市場
        ?8.市場細分示例
        ?9.演練:市場細分
        ?10.如何識別與驗證一個潛在的細分市場
        ?11.如何描述一個細分市場
        ?12.目標市場選擇
        ? 目標市場選擇工具及方法-SPAN&FAN
        ? SPAN及FAN分析工具介紹
        ? 目標市場選擇示例

        三、目標細分市場需求收集:精心策劃、獲取客戶真實需求
        ? 1.客戶需求收集常見問題分析
        ? 需求收集不準確/不客觀
        ? 需求收集不完整
        ? 需求不明確、常有歧義
        ? ……
        ? 2.市場需求收集12種常見的方式
        ? 3.案例分析:為何每次的市調結果總得不到公司的認可
        ? 4.市場調研的難題及關鍵對策
        ? 5.明確市場調研目的/目標
        ? 6.制定清晰的市場調研的內容
        ? 市調需求分析
        ? 客戶需求:$APPEALS模型
        ? 注意事項
        ? 市調需求示例
        ? 7.選對市調對象
        ? 案例分享
        ? 用戶決策鏈識別
        ? 用戶決策鏈上不同人的需求分析
        ? 市調對象選擇原則
        ? 市調對象選擇示例
        ? 8.市調方法選擇
        ? 影響市調方法選擇的關鍵因素
        ? 市調方法選擇示例
        ? 9.市調提綱/問卷設計
        ? 依據市調目的、針對不同層次的訪談對象設計不同訪談提供
        ? 訪談提供設計注意事項
        ? 問卷設計注意事項
        ? 10.制定具體是市調計劃
        ? 市調準備
        ? 銷售準備什么?
        ? 角色分工
        ? ……
        ? 11.市調執行
        ? 如何讓被訪者將真話?
        ? 如何開場?
        ? 訪談地點選擇
        ? 其它注意事項
        ? 12.如何獲取客戶真實的需求
        ? 案例分享
        ? 客戶要求=客戶需求?
        ? 客戶真實需求獲取工具及方法
        ? 示例
        ? 市調記錄整理的注意事項
        ? 如何構建常態化需求收集機制及渠道
        ? 分組演練:市調收集客戶需求
        四、目標市場需求分析:去偽存真、抓住客戶核心需求
        ? 1.需求整理與分析過程
        ? 2.客戶原始需求解釋
        ? 為何需要解釋客戶原始需求
        ? 案例分享
        ? 3.原始需求描述
        ? 客戶需求描述原則
        ? 客戶需要描述模板
        ? 示例
        ? 4.客戶需求整理、歸類工具及方法
        ? 為何需求整理原始需求
        ? 如何處理矛盾的需求
        ? 需求歸類工具/模型—KJ親和圖
        ? 需求歸類工具/模型--$APPEALS
        ? $APPEALS示例
        ? 5.設置需求權重/優先級
        ? 需求分級的意義
        ? 如何識別客戶的核心需求
        ? 核心需求識別工具及方法
        ? 需求分級方法—BSA
        ? 需求分級方法—排序法
        ? 需求分級方法—標桿對比排序法
        ? 6.分組演練:核心需求識別
        ? 7.客戶需求轉化為市場需求
        ? 8.市場需求模板示例講解
        ? 9.思考:市場需求分析改進點及對策

        五、產品包需求分析與描述、明確產品需求
        1.產品需求常見問題及對策
        ? 2.產品包需求與市場需求的區別與聯系
        ? 3.產品包需求的內涵
        ? 4.產品包需求示例
        ? 5.產品包需求分析
        ? 產品包需求分析關鍵活動
        ? 產品包需求分析方法
        ? 產品需求分析工具
        ? 6.內部需求分析
        ? DFX(DFT、DFM、DFA等)
        ? RAS(可靠性、可用性、可維護性)
        ? 內部需求從哪里來
        ? 7.產品包需求定義/描述
        ? 產品包需求合格的標準
        ? 產品包需求模板講解
        ? 8.演練:產品需求定義
        ? 9.思考:產品包需求分析改進點及對策

        六、設計需求分析、將產品包需求不走樣的轉化成設計需求
        ? 1.設計需求與產品需求的區別
        ? 2.需求分解與分配的含義
        ? 3.需求分解與分配需要考慮的因素
        ? 4.誰來負責需求分解與分配
        ? 6.需求分解與分配在何時進行
        ? 7.需求分解與分配方法
        ? 8.需求分解與分配示例
        ? 9.設計規格定義
        ? 設計規格定義的內容
        ? 設計規格模板講解
        ? 設計規格示例
        ? 何時進行設計規格定義
        ? 誰來主導設計規格定義
        ? 哪些人參與設計規格定義
        ? 10.設計規格評審
        ? 11.研討:新產品開發流程的改進點及改進思路

        七、需求變更管理及需求管理支撐
        ? 1.需求變更原因分析
        ? 2.建立需求變更分類分級處理原則
        ? 3.需求變更處理流程及方法
        ? 4.需求變更管理相關組織
        ? 5.需求影響度分析(結合需求跟蹤矩陣,對需求的影響范圍進行分析)
        ? 6.需求管理保障機制建設
        ? 建立端到端的需求管理流程(案例分享)
        ? 建立與端到端需求管理流程相匹配的需求管理組織(案例分享)
        ? 建立需求管理考核機制(案例分享)
        ? 建立統一的需求庫(案例分享)
        ? 建立需求管理關鍵活動模板(示例)
        ? 7.研討:貴司需求變更管理改進點及改進措施

        培訓師介紹:

         
        任傳宏—— 產品與研發管理領域的實戰型資深專家、德通咨詢高級合伙人
        ? 十六年的研發、市場與管理經驗,曾在華為、安奈特(中國)、網易等中外知名企業工作,先
        后擔任過軟件開發工程師、項目經理、產品經理、產品線總監、管理工程部總監、副總經理等職務。在市場、研發等業務管理及流程管理領域有豐富的實戰經驗。
        ? 曾參與和負責過通信計費、信息安全、短信網關、無線增值業務、智能控制等產品的規劃和研
        發。有實際的產品規劃、產品開發及管理經驗。
        ? 曾在網易負責研發管理優化及推行實施的工作,在華為參與過多個管理優化項目。
        ? 曾在全國經濟類核心期刊《企業管理》雜志上發表過多篇管理文章。
        ? 豐富的專業管理咨詢服務經歷。曾帶領咨詢團隊為網易、蒙牛、中國電子科技集團第十研究所、
        星網銳捷、星網視易、武漢WTD、東阿阿膠、今明后、七色麻、森馬服飾等20多家企業提供過產品戰略規劃/研發管理/流程優化變革項目的咨詢服務,并受到客戶的普遍高度認可,由此而受邀負責管理體系的推行,是極少數正真具有流程推行實戰經歷的講師之一;
        ? 曾為中國電子產業集團第十研究所、中國兵器集團、西電集團、中國電信、大唐、四方繼保、
        國電南瑞、國電南自、西安西開電氣、科瑞自動化、科陸電子、思源電氣、鄭州日產、鄭州宇通、三全食品、新浪、網易、四川川化集團、中糧集團、新時代健康產業集團、惠州電信、江蘇省交通科學研究院、深圳長城計算機、康佳、美的、科龍、九陽小家電、生益科技、沃爾核材、陜汽重卡、江鈴汽車、北京奔馳、風帆股份、深圳宇龍計算機、核達中遠通、蘇州金龍、北京易寶支付、國藥、東阿阿膠、蒙牛、陜西化工設計院、北京中創信測、武漢WTD、彩秦彩虹、龍工控股、山東萬杰等1000多家企業提供過培訓服務。在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。
        ? 部分研發及流程優化管理咨詢項目實戰經驗:
        ? 負責某電子企業(上市公司)的產品戰略規劃及新產品策劃管理優化,明確并聚焦了研發方
        向,減少了研發資源浪費,讓一個失敗的產品“起死回生”,輔導策劃的新產品達到預期目標,新產品的成功率明顯提升;
        ? 負責某醫藥企業(上市公司)的產品戰略規劃與研發流程體系優化咨詢,有效促進了銷售提
        ? 升及研發效率提高,企業提前一年實現5年戰略目標;
        ? 負責某食品企業的產品戰略規劃,避免企業“錯殺”一條產品線,并有效地促進了銷售業績
        提升;
        ? 負責某知名品牌服裝企業(上市公司)的產品研發及供應鏈流程優化及產品線管理組織結構
        優化項目,過程返工明顯減少,樣衣評審一次通過率提升10%、供應鏈周期明顯縮短(18%);
        ? 負責某通信企業(上市公司)研發流程體優化咨詢、研發項目管理及研發人力資源,產品開
        發周期縮短;
        ? 負責某電子公司研發及供應鏈流程體系優化,開發周期縮短、成本有明顯降低;
        ? 負責某電子研究所的研發流程體系優化,規范了研發過程,開發周期縮短;
        ? 負責某知名牛奶企業(上市公司)的市場流程體系優化,市場一線與總部的溝通效率明顯提
        高;
        ? 負責某互聯網公司(上市公司)流程與組織優化管理咨詢,開發周期縮短、運營明顯效率提
        升、研發人員成長明顯加快;
        ? 負責某醫藥連鎖企業流程優化,供應鏈周期縮短、缺貨明顯減少;
        ? 跨部門的業務與管理經歷、豐富的管理咨詢項目實施與實際推行經驗,對產品線管理(從市場、
        產品規劃到研發和供應鏈)有切身體會和獨到的見解;經歷過優秀公司從不規范到規范管理的發展歷程,對如何靈活、有效地借鑒優秀企業的管理經驗來構建和落實企業自己的產品規劃及研發管理體系有豐富的經驗和獨到的方法。

        本課程名稱: 端到端需求管理

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        授課內容與課綱相符00%

        講師授課水平00%

        服務態度00%

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