教練式管理

中高層管理者

? 教練技術是什么?
“教練技術”（英文Coaching）,源于體育，是運動員奪冠軍重要支持者。80年代，歐美企業界把體育教練技術、技巧、方式、原則和文化理念引進企業管理界，歷經企業家十幾年管理智慧經驗的沉淀和實踐，而產生的一套能夠激發企業員工內在能力、增加企業效益、切實解決實際問題及達成目標的一套管理技術。
? 如何定位管理教練？
管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神。教練技術是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發被教練者向發掘自己的潛能，探求更多的可能性，令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。管理教練不是顧問，不提供解決問題方案的專家，而是支持被教練者正視困境，去發現早已潛藏在他自己心中的答案的對話者；管理教練不是導師，甚至不比被教練者懂得更多，并不灌輸概念和知識，但他能支持被教練者發掘自己的潛力和智慧；管理教練不是心理醫生，不會去干預被教練者的情緒，而是支持對方提升自己管理情緒的能力。
? 管理教練核心技術是什么？
管理教練是促進者，在教練下屬的過程當中，當事人通過專業教練技術的聆聽、發問、分享、體驗、區分、整合、應用、回應、支持、激發等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，厘清現狀與差距，善用自身的所有資源，從有序的引發行動。從而不斷的挑戰目標走向卓越。　
【課程背景】
“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼。”
——《管子 心術篇》
管理是通過他人完成任務的藝術。從這個意義上來說，經理有效而得當地使用激勵的方法，能夠充分發揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產生事半功倍的效果。作為一名管理者因為不能改變企業的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。
如何提高員工的工作表現？如何讓下屬勇于面對挑戰？如何糾正下屬的錯誤行為？如何能提升員工的責任感？如何迅速提升下屬的能力？以上可能是每個管理者關心的問題，而教練型管理模式是最快最有效的發展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。
本課程幫助管理者向管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習，讓經理人掌握做為一名教練型管理者應擁有的工具和技能。讓學員了解到可以指導實踐的教練理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。
【課程特色】
快速見效: 所教授技巧及練習，經過實踐驗證均能實時帶來改變
互動體驗: 通過互動式學習，引發學員深刻感悟，倍增學習成效
實戰演練: 通過演示和輔導，讓學員即學即用，實戰演練成習慣
課后跟進: 協助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
【課程收益】
? 提升管理技能，做到管理過程中關注“人”和“事”平衡
? 通過教練技巧，使員工的心態由被動待命轉變為積極主動
? 運用教練式管理，提升下屬工作內驅力，使能力快速提升
? 通過教練流程，協助并支持員工訂出實際行動步驟，創造卓越的業績
? 通過有效對話，激發員工的潛能和創意，提升解決問題的能力
? 掌握教練技法，破除員工的限制性信念，化解內心障礙
? 學會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟，使管理者做到有效授權
【課程形式】
視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+角色扮演+工具演練+精彩點評
【課程內容】
第一模塊：從管理者到管理教練
一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；
? 源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作
? 請示=推脫責任？
? 管理者為何總會被下屬反授權？
? 下屬不能盡責的根源到底在哪里？
? 為何說企業中最大的浪費是智慧？
視頻案例：經理人的苦惱
二、從傳統管理模式到教練型管理模式
? 管理對象已發生改變，傳統管理正在面臨前所未有的挑戰
? 教練式管理使管理者追求卓越，下屬快速成長，團隊提升績效
? 傳統管理與教練式管理不同的關鍵在于“給”與“取“
? 員工在企業中的四個階段：入職期、學習期、成熟期、高效期
? 四種領導風格：指令、合作、教練、授權
? 領導風格中的指令性與支持性行為
? 領導風格要與員工狀態及不同時期相匹配
第二模塊：教練技術的原理及原則
一、教練技術基本原理
? 表現=潛能-干擾
? 拓寬信念、改善行為、擴大成果
? 教練的核心信念：“看人之大，用人之長”
? 教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子
二、教練技術的三大核心理念
? 從問題導向到目標導向
? 從失敗思維到反饋思維
? 從受害者角色到責任者角色
第三模塊：管理教練的四大核心技能
一、關于聆聽的技能：
? 聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動
? 聆聽中運用 “約哈利窗”模型
? 聆聽的層級與同理心聆聽
? 聆聽中的常見干擾及排除
? 常見四種聆聽惡習
? 聆聽的中的有效反饋技巧
? 聆聽中的復述與歸納技巧
? 聆聽中的同理與共情技巧
? 教練聆聽的核心要點
工具演練：學員案例聆聽演練
情景案例：會議中的聆聽
二、關于發問的技能：
? 發問主要目的：聚焦目標正向思考，跳出框框擴寬視野
? 提問的立場與出發點：批判性與啟發性
? 提問的方向性：帶領與探索
? 有效發問的四大特性：發現，換框、擴展，動力
? 多問WHAT 少問WHY
? 多問開放式少問封閉式
? 解除當事人內在防衛的問話技巧
? 引發當事人深入思考，強而有力的教練問題
? 教練發問的利器“檢定語言模式”
工具演練：學員案例發問演練
情景演練：業績指標為何不能達成
三、關于區分的技能：
? 區分主要目的：看清現實，解除障礙
? 教練的過程就是不斷區分的過程
? 教練區分的重點及內容
? 學會區分事實與演繹
? 學會區分目標與障礙
? 學會區分行為與動機
? 解除限制性信念的區分法
工具演練：學員案例區分演練
情景案例：如何化解小李與同事的矛盾
四、關于回應的技能：
? 回應主要目的：拓寬信念，看到盲點
? 錯誤性回應引發的不良后果
? 誘發行動的回應技巧與與超然對話
? 教練“回應”的三種方式
? 建設性回應的核心要點
? 教練回應的情緒鏈接
? 抗拒回應的實用技巧
實戰演練：學員案例回應演練
第四模塊：教練式管理的核心模型與步驟
一、基本教練模型：GROWS
? Goal:當事人的目標（企業或者團隊戰略目標）
? Reality:個人團隊及企業面臨的現實
? Option:基于現狀可選擇的策略及路徑
? Will:把計劃轉化為行動的意愿和決心
? Support:整合資源 激發及支持
二、基于模型分解出教練實務：
? GR階段：引導自我審視 認清現實要求 建立可行目標
? O階段：擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑
? W階段：規劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執行計劃
? S階段：整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續優化行為
三、關鍵模型環節演練：（情景案例研討）
? 基于對積極下屬的情景演練：G-R-O演練
? 基于個人計劃到教練計劃演練：W階段演練
? 基于尋求并落實教練行為演練：S階段演練
第五模塊：以心態為導向的教練模式
一、以心態為導向的教練原則
? 忌說教和說服 多引導其感悟和體驗
? 追本溯源 感悟越深 提升越快
? 轉型需要時間 切忌急功近利
? 引發內在覺察，自省先于行動
二、以心態為導向的教練模式步驟
? 厘清目標：挖掘內在渴望、清晰正面動機
? 反應真相：認清現實狀況、找出實際障礙
? 遷善心態：自我向內醒覺、心態積極轉化
? 行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為
? 行動跟進：落實教練行為、做好效果評估
實戰演練：現場研討出四個步驟的問題設計
三、員工心智模式塑造教練可影響的層級
? 思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
? 價值系統層級：選擇及關注的優先順序
? 心態意愿層級：看待問題角度及積極性
? 心里素質層級：面對壓力和挑戰的能力
四、案例研討：小王的消極的心智模式
深度匯談：
? 從行為引導其自覺
? 從心智反思其原因
? 從原因追溯到源頭
引導感悟:
? 從源頭喚醒其改變
? 從改變提供其反饋
? 從反饋引導其領悟
第六模塊：以績效為導向的教練模式
一、以績效為導向的教練原則
? 掌握關鍵可控因素
? 聚焦高價值活動和及行為
? 以賽帶練 以練養賽
二、以績效為導向的教練模式步驟
? 精準目標：聚焦團隊能量、引發團隊動力
? 理清現狀：看到事實關鍵、找到杠桿支點
? 優選方法：看到多種可能、找到最佳路徑
? 提煉模板：精進有效行動、快速復制成功
? 制定計劃：優化資源配置、獲得執行地圖
? 實施行動：知變應變控變、直達行動目標
? 跟進執行：突破執行困境、實現卓越目標
實戰演練：針對每個步驟具體實戰演練
三、教練如何引導其突破客觀障礙
? 同理心傾聽、擴展對話、讓對方闡述障礙及理由
? 引導對方區分可控及不可控因素
? 以面對現實理念接受不可控因素
? 牽引對方思考方向、聚焦可控因素
? 以擴展式激發釋放對話、尋求超越現實之道
? 以主動承擔對話、總結可行策略及行動計劃
實戰演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破？
課程結尾：我的下一步……
? 現場答疑：對所學知識點回顧總結，對學員的疑問解答
? 學員分享：學員分享收獲點，總結對自己的啟發
? 行動計劃：學員下一步行動計劃，承諾實踐并如何執行

導師：張高睿
? 九型人格與企業教練
? 體驗式培訓與演講教練
? ICF（國際教練聯盟） 認證教練
? 企翼名家 特聘講師
? 職業指南頻道 特聘講師
? 清華總裁班教練技術 特聘講師
? 北大總裁班教練技術 特聘講師
? 原一正藥業集團 常務副總
? 維美思乳業有限公司 常務副總

資歷介紹:

張高睿老師始終專注于教練技術及團隊打造領域的研究，曾任一正藥業集團黑龍江區常務副總、維美思乳業有限公司常務副總。憑借在名企6年的管理實踐，以及8年咨詢培訓的豐富經驗，積累了大量的鮮活案例，張老師采用多元化的授課方式，以“教練式+培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，曾服務于中國移動、三星電子、華潤集團、大陸汽車等數百家知名企業，以成果為導向從企業實際問題入手，幫助企業創造最大績效。

課程優勢:

? * 管理學與心理學的有機融合，以人為本管理理念為主導，從人性角度出發
? * 以解決企業問題為中心，以學員實際案例為范本
? * 提供最系統、最實戰工具與方法，課后配有訓練方案
? * 服務于百家大型企業，幫企業已將擁有的技術、資源和創造性等最大限度地發揮出來
? * 課程激情洋溢，引導要點中肯，學員心態把控牢固，談吐幽默，語言風趣；
? * 培訓現場學員參與性強，培訓始終氣氛生動、熱烈活躍；調動參訓人員的學習激情和專注力， 令其記憶深刻，深受裨益！
? * 明確與理性的邏輯思維，善于引導學員相互之間的友誼的建立以及團隊力量的發揮


培訓特色:
? 實戰化：以企業真實案例為演練藍本，確保所講內容解決企業實際問題，課程現場實戰應用。
? 多元化：以教練法為主軸，輔以多項精心設計的分組討論、演練及分享，以參與、互動式教學為主杜絕傳統灌輸式上課方式，并在課后加入一些跟進過程，確保讓每個學員都能效果最大化。
? 模塊化：模塊化的設計，確保課程的嚴謹性、結構性與邏輯性，便于學員的記憶與理解。
? 進階化：課程體系完備，階段性的課程安排，使學員循序漸進，逐步深入，并且邊學邊在工作中運用，使學習效果快速轉化。
? 工具化：配有實戰工具與方法，使理論知識能夠有效落地，真正做到有“法”可依，有“具”可用。

品牌課程:

內訓版 公開課
《教練式管理》 《教練型總裁領導力》
《教練式績效輔導》 《九型人格與領導力》
《教練技術與下屬輔導》 《教練型總裁演講力》
《8590后員工管理教練》
《體驗式卓越團隊特訓營》
《九型人格》
《演講口才與呈現技巧》
《高效能人士的七個習慣》

授課風格:

? 觀點新穎獨到，一針見血，發人深思。
? 深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。
? 理論與實踐完美結合，實戰訓練以成果為導向。
? 精準的教練式點評，激發學員的內在智慧。

服務企業：

電子類： 美國通用電器(GE)、霍尼韋爾、揖斐電集團…
媒體類： RR Donnelley、偉達公關公司…
制造類： Vorextool、中彰集團、蓋茨優霓塔傳動系統(Gates-Unitta)、正帆高純傳輸系統、 Donaldson過濾器、德國圖特斯工具(Festool)、漢勝米頓羅、德馬格起重機械、
德國BOSCH、安徽晶弘集團、西洋集團…
汽車類： 輝門汽車部件(federalmogul)、一汽豐田、江森汽車座椅(Johnson Control)、
天合汽車(TRW)、天地重型機械…
制藥類： 納通醫療集團、一正藥業、修正藥業、哈藥集團…
建設類： 遠洋地產、濱才房地產開發、衛華集團、東易日盛、好佳易…
消費類： 北京博物收藏、歐迪芬集團、維美思乳業、吉野家、好朋友連鎖、歐伯萊…
通訊類： 中國移動、中國聯通、河北移動、中國郵政…
能源類： 魯能集團、中國石油、大慶油田、東方物理、沙鋼集團、唐山鋼鐵集團…
金融類： 中國平安、中國人壽、中國工商、中國農業、中國建設、海通證券…
交通類： 宇通客車、海南航空、楚天高速、中國航空集團…
I T類： 中國科學院計算機研究所、信息安全共性技術國家工程中心、北大方正、中科大洋…