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        教練式管理

        主打課程
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        • 開課時間:2015年06月05日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2015年06月05日 17:00 周五
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 張高睿
        • 課程編號:270583
        • 課程分類:領導力
        •  
        • 收藏 人氣:611
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        培訓受眾:

        中高層管理者

        課程大綱:

        ? 教練技術是什么?
        “教練技術”(英文Coaching),源于體育,是運動員奪冠軍重要支持者。80年代,歐美企業界把體育教練技術、技巧、方式、原則和文化理念引進企業管理界,歷經企業家十幾年管理智慧經驗的沉淀和實踐,而產生的一套能夠激發企業員工內在能力、增加企業效益、切實解決實際問題及達成目標的一套管理技術。
        ? 如何定位管理教練?
        管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神。教練技術是管理教練通過方向性和策略性的有效問題,激發被教練者向發掘自己的潛能,探求更多的可能性,令被教練者更加快捷、更加容易的達到目標。管理教練不是顧問,不提供解決問題方案的專家,而是支持被教練者正視困境,去發現早已潛藏在他自己心中的答案的對話者;管理教練不是導師,甚至不比被教練者懂得更多,并不灌輸概念和知識,但他能支持被教練者發掘自己的潛力和智慧;管理教練不是心理醫生,不會去干預被教練者的情緒,而是支持對方提升自己管理情緒的能力。
        ? 管理教練核心技術是什么?
        管理教練是促進者,在教練下屬的過程當中,當事人通過專業教練技術的聆聽、發問、分享、體驗、區分、整合、應用、回應、支持、激發等,使當事人更加明確自己的方向,充分挖掘自身的潛能,厘清現狀與差距,善用自身的所有資源,從有序的引發行動。從而不斷的挑戰目標走向卓越。 
        【課程背景】
        “無代馬走,使盡其力;無代鳥飛,使弊其翼。”
        ——《管子 心術篇》
        管理是通過他人完成任務的藝術。從這個意義上來說,經理有效而得當地使用激勵的方法,能夠充分發揮員工的工作積極性,從而使自己的工作產生事半功倍的效果。作為一名管理者因為不能改變企業的激勵機制,因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。
        如何提高員工的工作表現?如何讓下屬勇于面對挑戰?如何糾正下屬的錯誤行為?如何能提升員工的責任感?如何迅速提升下屬的能力?以上可能是每個管理者關心的問題,而教練型管理模式是最快最有效的發展下屬的手段。好的教練和績效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。
        本課程幫助管理者向管理教練轉換,將教練技巧融入其領導風格。通過充滿樂趣的學習,讓經理人掌握做為一名教練型管理者應擁有的工具和技能。讓學員了解到可以指導實踐的教練理論,并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。
        【課程特色】
        快速見效: 所教授技巧及練習,經過實踐驗證均能實時帶來改變
        互動體驗: 通過互動式學習,引發學員深刻感悟,倍增學習成效
        實戰演練: 通過演示和輔導,讓學員即學即用,實戰演練成習慣
        課后跟進: 協助學員組成“學習小組”,并課后幫助學員成果實踐
        【課程收益】
        ? 提升管理技能,做到管理過程中關注“人”和“事”平衡
        ? 通過教練技巧,使員工的心態由被動待命轉變為積極主動
        ? 運用教練式管理,提升下屬工作內驅力,使能力快速提升
        ? 通過教練流程,協助并支持員工訂出實際行動步驟,創造卓越的業績
        ? 通過有效對話,激發員工的潛能和創意,提升解決問題的能力
        ? 掌握教練技法,破除員工的限制性信念,化解內心障礙
        ? 學會管理教練必備的四大核心技能與核心步驟,使管理者做到有效授權
        【課程形式】
        視頻觀賞+小組研討+互動游戲+案例分析+角色扮演+工具演練+精彩點評
        【課程內容】
        第一模塊:從管理者到管理教練
        一、猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上;
        ? 源源不斷的猴子:被迫承擔下屬的工作
        ? 請示=推脫責任?
        ? 管理者為何總會被下屬反授權?
        ? 下屬不能盡責的根源到底在哪里?
        ? 為何說企業中最大的浪費是智慧?
        視頻案例:經理人的苦惱
        二、從傳統管理模式到教練型管理模式
        ? 管理對象已發生改變,傳統管理正在面臨前所未有的挑戰
        ? 教練式管理使管理者追求卓越,下屬快速成長,團隊提升績效
        ? 傳統管理與教練式管理不同的關鍵在于“給”與“取“
        ? 員工在企業中的四個階段:入職期、學習期、成熟期、高效期
        ? 四種領導風格:指令、合作、教練、授權
        ? 領導風格中的指令性與支持性行為
        ? 領導風格要與員工狀態及不同時期相匹配
        第二模塊:教練技術的原理及原則
        一、教練技術基本原理
        ? 表現=潛能-干擾
        ? 拓寬信念、改善行為、擴大成果
        ? 教練的核心信念:“看人之大,用人之長”
        ? 教練的三大角色:指南針、催化劑、鏡子
        二、教練技術的三大核心理念
        ? 從問題導向到目標導向
        ? 從失敗思維到反饋思維
        ? 從受害者角色到責任者角色
        第三模塊:管理教練的四大核心技能
        一、關于聆聽的技能:
        ? 聆聽主要目的:先診斷,再開方,了解先于行動
        ? 聆聽中運用 “約哈利窗”模型
        ? 聆聽的層級與同理心聆聽
        ? 聆聽中的常見干擾及排除
        ? 常見四種聆聽惡習
        ? 聆聽的中的有效反饋技巧
        ? 聆聽中的復述與歸納技巧
        ? 聆聽中的同理與共情技巧
        ? 教練聆聽的核心要點
        工具演練:學員案例聆聽演練
        情景案例:會議中的聆聽
        二、關于發問的技能:
        ? 發問主要目的:聚焦目標正向思考,跳出框框擴寬視野
        ? 提問的立場與出發點:批判性與啟發性
        ? 提問的方向性:帶領與探索
        ? 有效發問的四大特性:發現,換框、擴展,動力
        ? 多問WHAT 少問WHY
        ? 多問開放式少問封閉式
        ? 解除當事人內在防衛的問話技巧
        ? 引發當事人深入思考,強而有力的教練問題
        ? 教練發問的利器“檢定語言模式”
        工具演練:學員案例發問演練
        情景演練:業績指標為何不能達成
        三、關于區分的技能:
        ? 區分主要目的:看清現實,解除障礙
        ? 教練的過程就是不斷區分的過程
        ? 教練區分的重點及內容
        ? 學會區分事實與演繹
        ? 學會區分目標與障礙
        ? 學會區分行為與動機
        ? 解除限制性信念的區分法
        工具演練:學員案例區分演練
        情景案例:如何化解小李與同事的矛盾
        四、關于回應的技能:
        ? 回應主要目的:拓寬信念,看到盲點
        ? 錯誤性回應引發的不良后果
        ? 誘發行動的回應技巧與與超然對話
        ? 教練“回應”的三種方式
        ? 建設性回應的核心要點
        ? 教練回應的情緒鏈接
        ? 抗拒回應的實用技巧
        實戰演練:學員案例回應演練
        第四模塊:教練式管理的核心模型與步驟
        一、基本教練模型:GROWS
        ? Goal:當事人的目標(企業或者團隊戰略目標)
        ? Reality:個人團隊及企業面臨的現實
        ? Option:基于現狀可選擇的策略及路徑
        ? Will:把計劃轉化為行動的意愿和決心
        ? Support:整合資源 激發及支持
        二、基于模型分解出教練實務:
        ? GR階段:引導自我審視 認清現實要求 建立可行目標
        ? O階段:擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑
        ? W階段:規劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執行計劃
        ? S階段:整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續優化行為
        三、關鍵模型環節演練:(情景案例研討)
        ? 基于對積極下屬的情景演練:G-R-O演練
        ? 基于個人計劃到教練計劃演練:W階段演練
        ? 基于尋求并落實教練行為演練:S階段演練
        第五模塊:以心態為導向的教練模式
        一、以心態為導向的教練原則
        ? 忌說教和說服 多引導其感悟和體驗
        ? 追本溯源 感悟越深 提升越快
        ? 轉型需要時間 切忌急功近利
        ? 引發內在覺察,自省先于行動
        二、以心態為導向的教練模式步驟
        ? 厘清目標:挖掘內在渴望、清晰正面動機
        ? 反應真相:認清現實狀況、找出實際障礙
        ? 遷善心態:自我向內醒覺、心態積極轉化
        ? 行動計劃:清晰行動步驟、明晰計劃行為
        ? 行動跟進:落實教練行為、做好效果評估
        實戰演練:現場研討出四個步驟的問題設計
        三、員工心智模式塑造教練可影響的層級
        ? 思維模式層級:處理事情的方法和邏輯
        ? 價值系統層級:選擇及關注的優先順序
        ? 心態意愿層級:看待問題角度及積極性
        ? 心里素質層級:面對壓力和挑戰的能力
        四、案例研討:小王的消極的心智模式
        深度匯談:
        ? 從行為引導其自覺
        ? 從心智反思其原因
        ? 從原因追溯到源頭
        引導感悟:
        ? 從源頭喚醒其改變
        ? 從改變提供其反饋
        ? 從反饋引導其領悟
        第六模塊:以績效為導向的教練模式
        一、以績效為導向的教練原則
        ? 掌握關鍵可控因素
        ? 聚焦高價值活動和及行為
        ? 以賽帶練 以練養賽
        二、以績效為導向的教練模式步驟
        ? 精準目標:聚焦團隊能量、引發團隊動力
        ? 理清現狀:看到事實關鍵、找到杠桿支點
        ? 優選方法:看到多種可能、找到最佳路徑
        ? 提煉模板:精進有效行動、快速復制成功
        ? 制定計劃:優化資源配置、獲得執行地圖
        ? 實施行動:知變應變控變、直達行動目標
        ? 跟進執行:突破執行困境、實現卓越目標
        實戰演練:針對每個步驟具體實戰演練
        三、教練如何引導其突破客觀障礙
        ? 同理心傾聽、擴展對話、讓對方闡述障礙及理由
        ? 引導對方區分可控及不可控因素
        ? 以面對現實理念接受不可控因素
        ? 牽引對方思考方向、聚焦可控因素
        ? 以擴展式激發釋放對話、尋求超越現實之道
        ? 以主動承擔對話、總結可行策略及行動計劃
        實戰演練:面對客觀存在的障礙,教練如何有效引導其突破?
        課程結尾:我的下一步……
        ? 現場答疑:對所學知識點回顧總結,對學員的疑問解答
        ? 學員分享:學員分享收獲點,總結對自己的啟發
        ? 行動計劃:學員下一步行動計劃,承諾實踐并如何執行

        培訓師介紹:

         
        導師:張高睿
        ? 九型人格與企業教練
        ? 體驗式培訓與演講教練
        ? ICF(國際教練聯盟) 認證教練
        ? 企翼名家 特聘講師
        ? 職業指南頻道 特聘講師
        ? 清華總裁班教練技術 特聘講師
        ? 北大總裁班教練技術 特聘講師
        ? 原一正藥業集團 常務副總
        ? 維美思乳業有限公司 常務副總

        資歷介紹:

        張高睿老師始終專注于教練技術及團隊打造領域的研究,曾任一正藥業集團黑龍江區常務副總、維美思乳業有限公司常務副總。憑借在名企6年的管理實踐,以及8年咨詢培訓的豐富經驗,積累了大量的鮮活案例,張老師采用多元化的授課方式,以“教練式+培訓式”的授課原則,本著“不僅知道,更要做到”的培訓理念,曾服務于中國移動、三星電子、華潤集團、大陸汽車等數百家知名企業,以成果為導向從企業實際問題入手,幫助企業創造最大績效。

        課程優勢:

        ? * 管理學與心理學的有機融合,以人為本管理理念為主導,從人性角度出發
        ? * 以解決企業問題為中心,以學員實際案例為范本
        ? * 提供最系統、最實戰工具與方法,課后配有訓練方案
        ? * 服務于百家大型企業,幫企業已將擁有的技術、資源和創造性等最大限度地發揮出來
        ? * 課程激情洋溢,引導要點中肯,學員心態把控牢固,談吐幽默,語言風趣;
        ? * 培訓現場學員參與性強,培訓始終氣氛生動、熱烈活躍;調動參訓人員的學習激情和專注力, 令其記憶深刻,深受裨益!
        ? * 明確與理性的邏輯思維,善于引導學員相互之間的友誼的建立以及團隊力量的發揮


        培訓特色:
        ? 實戰化:以企業真實案例為演練藍本,確保所講內容解決企業實際問題,課程現場實戰應用。
        ? 多元化:以教練法為主軸,輔以多項精心設計的分組討論、演練及分享,以參與、互動式教學為主杜絕傳統灌輸式上課方式,并在課后加入一些跟進過程,確保讓每個學員都能效果最大化。
        ? 模塊化:模塊化的設計,確保課程的嚴謹性、結構性與邏輯性,便于學員的記憶與理解。
        ? 進階化:課程體系完備,階段性的課程安排,使學員循序漸進,逐步深入,并且邊學邊在工作中運用,使學習效果快速轉化。
        ? 工具化:配有實戰工具與方法,使理論知識能夠有效落地,真正做到有“法”可依,有“具”可用。

        品牌課程:

        內訓版 公開課
        《教練式管理》 《教練型總裁領導力》
        《教練式績效輔導》 《九型人格與領導力》
        《教練技術與下屬輔導》 《教練型總裁演講力》
        《8590后員工管理教練》
        《體驗式卓越團隊特訓營》
        《九型人格》
        《演講口才與呈現技巧》
        《高效能人士的七個習慣》

        授課風格:

        ? 觀點新穎獨到,一針見血,發人深思。
        ? 深入淺出,詼諧幽默,讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。
        ? 理論與實踐完美結合,實戰訓練以成果為導向。
        ? 精準的教練式點評,激發學員的內在智慧。

        服務企業:

        電子類: 美國通用電器(GE)、霍尼韋爾、揖斐電集團…
        媒體類: RR Donnelley、偉達公關公司…
        制造類: Vorextool、中彰集團、蓋茨優霓塔傳動系統(Gates-Unitta)、正帆高純傳輸系統、 Donaldson過濾器、德國圖特斯工具(Festool)、漢勝米頓羅、德馬格起重機械、
        德國BOSCH、安徽晶弘集團、西洋集團…
        汽車類: 輝門汽車部件(federalmogul)、一汽豐田、江森汽車座椅(Johnson Control)、
        天合汽車(TRW)、天地重型機械…
        制藥類: 納通醫療集團、一正藥業、修正藥業、哈藥集團…
        建設類: 遠洋地產、濱才房地產開發、衛華集團、東易日盛、好佳易…
        消費類: 北京博物收藏、歐迪芬集團、維美思乳業、吉野家、好朋友連鎖、歐伯萊…
        通訊類: 中國移動、中國聯通、河北移動、中國郵政…
        能源類: 魯能集團、中國石油、大慶油田、東方物理、沙鋼集團、唐山鋼鐵集團…
        金融類: 中國平安、中國人壽、中國工商、中國農業、中國建設、海通證券…
        交通類: 宇通客車、海南航空、楚天高速、中國航空集團…
        I T類: 中國科學院計算機研究所、信息安全共性技術國家工程中心、北大方正、中科大洋…

        本課程名稱: 教練式管理

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