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        形象塑造與商務禮儀課程

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        培訓受眾:

        希望提高自己形象和禮儀的職場商務人士

        課程收益:

        探討禮儀與人生、事業成功的重要性;

        塑造良好的企業公眾形象和個人形象,從而贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出;

        掌握現代商務場合中通用的禮儀規范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中的失禮;

        掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節,增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業成功;

        了解涉外禮儀和跨文化交流的重點;

        提升商務交往中的溝通禮儀和技能,建立和諧積極的人際氛圍。

        培訓頒發證書:

        人保部和中國職協禮儀培訓師證書

        課程大綱:

        第一章:商務禮儀與職業形象——決勝職場之法寶

        禮儀起源與定義(中西方)
        職業素質和禮儀的關系
        塑造職業形象的重要性(含首因效應解析)



        第二章:您的形象就是企業的品牌

        成功者或魅力領袖的形象
        “暈輪效應”在商務活動中的作用
        看起來就像一個成功者——定位你的職業形象
        形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的


        第三章:職業化的形象禮儀與形象塑造

        西方為領袖人物和成功人士開設的形象培訓課介紹
        1. 自信的儀態
        2. 悅耳的聲音
        3. 平穩的目光接觸
        4. 友好的微笑
        5. 品味的穿著
        6. 握手的姿勢
        職場儀容規范(男士修面、女士化妝等)
        職場著裝禮儀規范及技巧(男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區、著裝TPO原則等)
        儀態(形體)語言的重要性(眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)



        第四章:辦公室禮儀(職場禮儀)

        建立良好的人際關系
        企業內部禮儀(在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等)
        禮貌的職業用語
        其他要點:上下班問候、公共區域禮儀(如乘電梯、乘車)等
        電話禮儀(含電話禮儀自測、影響電話交談質量的因素、聲音的魅力等)
        電子郵件禮儀



        第五章:商務禮儀

        商務禮儀的定義和特點
        國際社交基本禮儀
        文化的層次(文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等)
        涉外國際禮儀(各國風俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等)
        商務談判禮儀
        會客禮儀(迎接、招呼、引導、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)
        拜訪禮儀
        出席會議禮儀(含presentation注意事項)
        商務交往中的溝通禮儀
        商務饋贈禮儀(四大問題等)
        宴請禮儀(含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀)



        第六章:禮儀五步訓練法——總結與回顧

        1. 看——觀察的技巧,把握目光的運用;

        2. 聽——聽永遠比說更重要;

        3. 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝;

        4. 說——用良好的談吐贏得更多機會;

        5. 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

        課程循環開班,每月一期,可免費補課,免費復訓;

        培訓師介紹:

         
        黃老師
        海納川培訓中心禮儀培訓師
        上海世博會震旦館禮儀培訓師
        國家注冊高級禮儀培訓師
        企業人力資源高級經理
        企業培訓總監
        360HR成長學院院長
        中華講師網特聘講師

        黃老師的培訓將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業的實際情況相結合,強調學員心得交流及經驗分享,能啟發和引導學員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升溝通技能與個人修養。
        曾培訓過的客戶包括英菲尼迪汽車、復蝶軟件、九潤商務大廈、和記黃埔地產(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思創服飾、華潤地產、仁恒地產、凱德置業、上海市北園區、臨港園區、上海電氣、長江實業、震旦集團、海煙物流、美雍家居、全一通訊、易城中國。

        本課程名稱: 形象塑造與商務禮儀課程

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