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        高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營

        質量保證
        暫無評價   
        • 開課時間:2013年06月07日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2013年06月08日 09:00 周六
        • 開課地點:北京市
        • 授課講師: 何瀾
        • 課程編號:217367
        • 課程分類:行政/法規
        •  
        • 收藏 人氣:295
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        培訓受眾:

        各級助理和秘書:總裁(總經理)秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理(助理、主管、文職人員等)

        課程收益:

        —清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值,幫助提升行政工作的愉悅感。
        —針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力,做個效率為先的領導助手。
        —良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
        —成為上司的得力助手,在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。
        —熟悉辦公事務的處理技巧:通過現場模擬練習,現場點評,
        —特別贈送大禮包:常用工具、表單、范本等。

        培訓頒發證書:

        1.凡參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<高級職業秘書證>>國際國內中英文版雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/社會認可/官方網上查詢)
        2.凡參加了證書申請考試的學員需提交:大一寸數碼證件照片(紅底或藍底),身份證號碼,姓名,學歷,民族,性別 ;
        3.課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員;

        課程大綱:

        第一天課程:6.5小時
        前言:通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞:協助、日常事務、提供參謀建議、溝通協調、橋梁關系,這是行政工作特殊性的解讀,他必定是完成領導目標為先,協助統籌協調更多的事務性的工作,如何更有效的提升工作效率,讓橋梁更加有效、可靠、穩健?是課程學習的重點內容。

        模塊一、角色認知:如何成為領導身邊優秀助手?3小時
        一、今天我是單位的形象代言人;通過一句話、三個詞語描述你的單位印象。
        二、領導需要什么樣的優秀助手?通過對領導的需求分析,不同層級助理的定位進行自我評價,提升服務意識,做最有競爭力、最有價值的工作。
        三、了解我的工作優勢與工作行為風格;通過行為測評,分析過去三至六個月你的行為風格與工作優勢,并給予您針對性的建議和指導。
        四、我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析;針對每個單位的需要分享行政崗位的職責,清晰任務,明確工作目標。
        五、本模塊總結:如何成為領導身邊優秀助手?我們的工作特征:多樣瑣碎性、隨機突發性、領導指派性、保密性。情景練習。
        輕松一刻:學習辦公室養生操-五節操。
        特別分享:午間欣賞職業秘書相關電影,并組織討論秘書成長之路。

        模塊二、高效職業溝通與和諧人際關系:贏得領導信任3.5小時
        一、什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系?親切的微笑、溫暖自信的眼神、職業握手練習、清新問候、身體距離、為他人著想、會選擇禮物等內容。
        二、學會真誠的贊美;通過小組競賽練習,提示適度贊美能力。
        三、塑造愉快交往禮儀之道;敬語、介紹、坐車、送別禮。
        四、接聽電話禮節與情景練習;面對難以對付的客人和電話應對技巧。
        五、接待來訪客人的流程和細節注意;觀摩先進單位接待流程設計。
        六、與新聞工作者交往注意事項與細節,并情景練習;
        七、印章管理流程與人際關系和諧之道;
        八、零用錢管理流程與得到領導信任的細節;
        九、文件管理與簽收流程,如何與領導預約簽收?
        十、與不同個性領導相處之道;創造積極的語言結構,與不同領導風格的領袖交往,用他們最喜歡容易接受的方式工作與交流。
        十一、模擬練習:接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領導的壞脾氣時,小組總結,這個案例中我的收獲。
        十二、上司約會、出差行程安排策略與方法。
        本模塊總結:與領導相處的時間,學會虛心請教,交流匯報要簡要,內容真實詳盡,與領導關系簡單,尊重上司,學會為他救場。

        第二天課程:6小時
        模塊三、高效工作模式:提升行政工作效率4.5小時
        一、時間管理與工作統籌
        1、了解壓力環境下我的時間管理模式:這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模式的測評工作,看到你的時間管理模式瓶頸與問題。
        2、探索我的生命價值觀:專業的心理學底蘊幫助你分析你的生命價值觀,看清楚生命的需求和關注,提升生命幸福值。
        3、我的時間都花在哪里?清晰時間大盜:我們人生就算100年,你的一百年中的生命價值在哪里?
        4、激發我的腦思考模式,創立個性化時間管理技巧與方法;
        5、系統思維方式訓練:面對多任務管理,多領導指示工作時,清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。
        6、為自己的人生開始規劃:從夢想到現實,從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
        二、精力管理:根據生理節奏制定工作:了解精力最旺盛的時候,學會聚焦,學會制表,制表的要點和注意事項。
        三、辦公室5S管理:5S管理要點與工具
        四、信息管理:
        1、如何處理電子信件?
        2、如何處理報紙雜志?
        3、快速閱讀。
        4、為自己準備清單。
        五、會議管理:常見高效會議管控要點。
        1、固定部門會議的掌控。
        2、解決問題會議的核心。
        3、討論會議的流程與掌控。
        4、會議中不良行為的形成與控制。
        5、會議管控工具表格的制作與分享。
        本模塊總結:兩天中學習到提高工作效率的方法、制定行動計劃

        模塊四、壓力管理:提升職場幸福力1.5小時
        一、壓力的定義與認識;
        二、我在社會環境中角色的扮演和認識;
        三、智慧身體感應與體驗;
        四、樹立正確的人生觀與價值觀;
        五、飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗;
        六、心里冥想:學會接納;
        七、面對挫折,依然快樂的八大秘訣。

        課程總結:職業秘書職業修煉。

        培訓師介紹:

         
        背景:
        職場幸福學培訓專家、高效工作模式訓練專家
        高級講師,曾擔任浙大網新(上市公司)總裁助理、浙江正元數據公司獨立董事、浙江省中小企業創業輔導中心主任等高管職務;華東師大心理學碩士;浙大求是經濟與科學研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學特邀講師;浙江培訓師聯合會常務副會長。

        簡介:
        何瀾老師擁有十多年的企業管理及培訓經驗,巧妙運用心理學與各種人才測評技術巧妙融入課程,將知名企業實際工作中的眾多經典案例與課程內容相結合,深入淺出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;學員評價說:“何瀾老師特別親切,講課富有激情,課堂氣氛活躍,內容專業有深度,互動與案例研討有效運用”。
        何瀾老師培訓課程條理清晰,層次分明,實用性強,能帶給學員先進工作效率提示策略與理念,使學員可以迅速地將培訓內容轉化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中,讓學員在練中學,學中練,達到學以致用
        品牌課程:
        《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統籌技巧》《職場幸福學》
        榮譽客戶:
        中國銀行、工商銀行、農業銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、葛蘭素史克(中國)、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、南車集團、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數碼、日立、美的、中國測繪科學研究院、修正藥業、塔里木油田分公司、正大集團、貴州百靈、中海油等數百家知名企業。

        本課程名稱: 高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營

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