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        有效的溝通和激勵技巧

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        • 開課時間:2013年05月16日 09:00 周四 已結束
        • 結束時間:2013年05月17日 17:00 周五
        • 開課地點:長春市
        • 授課講師: 資深講師
        • 課程編號:216960
        • 課程分類:人力資源
        •  
        • 收藏 人氣:226
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        培訓頒發證書:

        學員成功完成并順利通過此課程后,可獲我院頒發的"有效的溝通激勵技巧"培訓證書。

        課程大綱:

        溝通與激勵技巧
        ? 溝通的意義
        ? 溝通的過程
        ? 溝通的四大目的
        ? 溝通的三種方式
        ? 溝通與人際關系的建立
        ? 有效溝通的步驟
        ? 有效的影響技巧
        ? 觀察的技巧
        ? 有效的傾聽
        ? 傾聽能力自我問卷
        ? 傾聽的技巧
        ? 澄清回饋的技巧
        ? 引起共鳴的技巧
        ? 溝通三要點
        ? 溝通的方向
        ? 下對上溝通技巧
        ? 平行溝通技巧
        ? 上對下溝通技巧
        ? 溝通要領
        ? 溝通六道
        總結
        激勵技巧
        ? 馬斯洛(Maslow)需要層次論
        ? 麥克萊蘭德的需要理論
        ? 激勵的原則
        ? 建立一個有效激勵系統
        ? 激勵行動方案
        ? 新進人員不同成長過程的特點及激勵方法
        ? D1 意愿高 能力低
        ? D2 意愿低 能力低
        ? D2 的激勵方法
        ? D3 勉強的貢獻者
        ? D3 的激勵方法
        ? D4 勝利的成功者
        ? D4 的激勵方法
        ? 不花錢的激勵方式
        總結
        思考題

        本課程名稱: 有效的溝通和激勵技巧

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