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        服務于質量管理的流程管理師

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        • 開課時間:2013年05月20日 09:00 周一 已結束
        • 結束時間:2013年05月22日 17:00 周三
        • 開課地點:北京市
        • 授課講師: 資深講師
        • 課程編號:216702
        • 課程分類:質量管理
        •  
        • 收藏 人氣:186
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        培訓受眾:

        關注質量管理、流程管理的企業高層領導人,企業質量管理者、關注“戰略&流程&績效”的質量管理人員和運營管理人員。

        課程收益:

        解決管理目標與實施的銜接問題(尤其是質量管理) 幫助企業將質量體系通過流程落地 解決指標與流程的掛接問題 幫助實現組織整體績效的提升。

        培訓頒發證書:

        學員成功完成本課程后,可獲我院 頒發的培訓證書。

        課程大綱:

        課程概述
        本課程時長為3天。
        實現卓越質量管理是所有質量管理者的共同追求,而流程管理是所有其他管理的基石,也是質量管理的有力工具。目前各類組織都認識到了流程管理重要性,卻缺乏專業人才,導致很多組織實施困難或失敗。

        培訓大綱
        認識流程及流程管理價值
        1、什么是流程
        2、流程與工作流對比
        3、制度和流程關系
        4、流程型組織的優勢
        5、 流程管理的定義及其作用
        6、業務流程管理實施現狀
        7、 流程管理的價值
        流程管理與質量管理關系
        1、八項質量管理原則
        2、企業核心競爭力
        業務流程生命周期
        1、業務流程的梳理
        2、業務流程及其指標的設計
        3、業務流程的運作與績效測量
        4、 業務流程的診斷與改進
        流程管理體系的部署與實施
        1、流程管理相關角色
        2、流程管理相關組織
        3、流程管理制度的建立
        4、業務流程的稽查與審核
        5、雀巢NQMS案例簡介
        業務流程管理變革的文化
        1、變革文化
        2、業務流程改進計劃
        3、 流程管理變革的激勵機制

        本課程名稱: 服務于質量管理的流程管理師

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        講師動態評分 與同行相比

        授課內容與課綱相符00%

        講師授課水平00%

        服務態度00%

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