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        企業招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧

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        • 開課時間:2013年04月18日 09:00 周四 已結束
        • 結束時間:2013年04月20日 17:00 周六
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 丁堅
        • 課程編號:216685
        • 課程分類:人力資源
        •  
        • 收藏 人氣:391
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        培訓受眾:

        董事長、(副)總經理、企業高管、人力資源總監/經理/主管、各部門高級主管/經理及有相關需求人士。

        課程大綱:

        主講:丁堅(Kevin Ding)
        2013年3月7--9日------上海 共3天
        2013年3月14--16日----深圳 共3天
        2013年3月21--23日----北京 共3天
        2013年4月18--20日----上海 共3天
        2013年4月25--27日----深圳 共3天
        ●課 程 背 景:
        是"沒有人"還是"沒有合適的人",我們該如何具有"慧眼"?招聘與面試作為企業人力資源競爭的第1步,對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧,為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR總監必備的基本素質。在當今世界,一個不爭的事實是:哪家企業擁有一流的人才,它就會有一流的產品,也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才,又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業文化和職位要求的人才。
        為什么崗位分析費時費力又不易被認可?為什么采取競爭上崗,而員工卻完全不認賬?
        為什么提供了高額的薪酬和福利,但員工的積極性和企業的經營績效卻依然沒有改進?
        為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應用不力、文化阻礙等困惑?
        為什么有好的策略,卻總執行不到位?企業制度越來越多了,而效果卻不明顯?
        為什么企業發展一定規模,卻總難以突破?老板有方向、沒力量,員工有力量、沒方向?
        ……
        經濟全球化,市場競爭日益激烈,人力資源管理從“粗放型”向“精細化”過渡。本課程詳細解讀企業人力資源管理成功的秘密,同時闡述崗位分析、任職資格及薪酬調整與開展績效面談的一系列實戰技巧,支持企業中高層調整人才思維、拓寬管理思路,迅速有效提升團隊執行力、打造一支自動自發的卓越鐵軍。

        ●課 程 特 色:
        丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術,對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系的構建,以及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究,有效幫助學員及企業人力資源工作者系統性解決問題的能力和實施操作水平。
        丁堅老師結合十多年的咨詢實戰經驗,向學員奉獻大量的極具參考價值的實踐資料,例如高效招聘與精準面試法,人才素質ASK模型,崗位分析與工作標準的模板問卷,任職能力分析的標準操作、企業常見的勝任力評估量表、人才素質測評,薪酬體系321法則、薪酬調整工具、績效面談實戰等等。
        激情四射的演講,幽默風趣的表現、見解犀利的言辭,數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷,數萬學員見證,確保您能夠立即學以致用!
        ● 課 程 大 綱:
        第1天:金牌面試官---高效招聘與精準面試法
        第一單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
        自測:貴公司招聘體系是否科學有效?
        非結構化面試與結構化面試
        如何操作結構化面試:“七步法”
        ? 第一步,確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型(工具分享)
        ? 第二步,編寫各面試要素的詳細定義說明
        ? 第三步,根據面試要素,設計七大類型面試問題
        ? 第四步,根據面試要素、權重及定義說明,編制具體的評分表格
        ? 三大結構化面試表格(工具分享):
        ? 結構化面試評分表
        ? 結構化面試平衡表
        ? 結構化面試匯總表
        ? 第五步,組建面試小組,面試官技巧培訓
        ? 第六步,現場實施結構化面試,并及時做好面試評價記錄
        ? 第七步,招聘后評估工作---“321”法則
        經典七種面試類型問題分享
        ? 1、背景性題目;
        ? 2、意愿性題目;
        ? 3、專業性題目;
        ? 4、情景性題目;
        ? 5、壓力性題目;
        ? 6、智能性題目;
        ? 7、行為性題目;

        第二單元 先觀其行后聽其言---精準面試技巧實戰
        升級版的面試提問技巧
        ? 打亂次序,聲東擊西
        ? 引蛇出洞,步步為營
        ? 未雨綢繆,窮追猛打
        ? 逆向推理,心理投射
        多對一面試方法實戰
        ? “多對一”面試現場形式---哪種比較好
        ? “多對一”面試形式的特點
        ? 注意明確“多對一”面試官的角色分工
        ? “多對一”面試流程的參考流程
        多對多面試方式--無領導小組討論
        ? 無領導小組討論的面試特點分析
        ? 視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題?
        ? 無領導小組討論的座位設置
        ? 無領導小組討論的實施步驟
        ? 無領導小組討論的面試官看什么
        ? 注意無領導小組討論的“陷阱”

        第三單元 切忌虎頭蛇尾---面試后的細節工作開展
        對更關鍵的職位進行背景調查
        如何規避入職體檢的潛在風險
        《勞動合同法》規定:--招聘崗位須“明碼標價”
        案例討論:試用期內的培訓風險?
        招聘新員工在試用期可以隨意辭退么?
        視頻討論:如何迎接新人
        讓新員工感受到企業文化

        第四單元 企業招聘面試常見的困惑與對策探討
        困惑1:運用了招聘面試技術,還要相信我的直覺么?
        困惑2:招聘基層崗位(如普工),需求數量較多,如何收到更多求職簡歷?
        困惑3:如何處理面試過程中經常遇到求職者“爽約”事件?
        困惑4:如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘?
        困惑5:如何在面試中討論薪酬問題?
        困惑6:如何讓員工承諾提交資料真實性?
        困惑7:如何打破常規面試?提高單一化面試的準確性?
        困惑8:如何提升面試中的溝通技巧?
        困惑9:遇到不同求職者,控制面試時間的技巧?
        困惑10:面試很多人,如何做好面試記錄?

        課程總結與知識回顧

        第2—3天:崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧
        第一單元 崗位分析與崗位評估技巧
        ? 人力資源的基本功: 崗位分析
        ? 為什么會有工作內容的不同關注
        ? 崗位分析的常用三大方法
        ? 實戰分享:某企業工作日志寫實的咨詢案例
        ? 企業編制崗位說明書的兩個誤區
        ? 重點:如何編寫崗位職責與工作標準
        ? 工作標準編制的三大原則
        ? 課堂練習:編寫崗位職責與工作標準
        ? 崗位評估:某企業崗位評估流程的咨詢案例
        ? 因素評估法操作流程
        ? 崗位評估體系中:價值評估指標的一般要求
        ? 最通用的崗位評估體系
        ? 因素評估法,對與崗位相關的7個要素、13項指標進行評價
        ? 課堂練習:用“因素評分法”進行崗位價值評估
        ? 崗位評估結果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》
        ? 實戰經驗分享:如何用標桿崗位法實現崗位評估

        第二單元 任職資格設計技巧
        ? 任職資格管理: 素質模型設計
        ? 任職資格(勝任力)的ASK模型
        ? 1、全員核心勝任能力
        ? 2、綜合通用勝任能力
        ? 3、崗位專業勝任能力
        ? 任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法
        ? 視頻分享:某企業任職資格(勝任力)的屋頂圖
        ? 實戰分享: 員工勝任力評估的簡易處理
        ? 任職資格與員工薪資橫向定級
        ? 工具分享:某企業技術類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表

        第三單元 薪酬調整策略與實戰技巧
        ? 薪酬的總體范疇導入:薪酬結構與薪酬水平
        ? 案例:張經理的困惑---為什么企業加薪了,卻沒有人滿意?
        ? 企業薪酬調整的三大公平原則
        ? 如何實現外部公平:薪酬調查
        ? 如何實現內部公平:崗位評估
        ? 如何實現自我公平:績效考核
        ? 典型人員的薪酬結構調整策略
        ? 一、中高層管理者的薪酬結構設計要點
        ? 二、專業技術人員的薪酬結構設計要點
        ? 三、銷售人員的薪酬結構設計要點
        ? 四、生產一線人員的薪酬結構設計要點
        ? 五、行政支持人員的薪酬結構設計要點
        ? 企業薪酬水平調整的三種類別
        ? 績效加薪;
        ? 晉升加薪;
        ? 普調加薪;
        ? 企業年度績效調薪八步法
        ? 實戰案例:某企業績效評估與員工晉升加薪案例分析
        ? 年終績效評估與員工晉升與調整
        ? 如何避免在薪酬調整中的勞動爭議
        ? 實戰分享:如何發放分配年終獎金?
        ? 企業薪酬激勵的實戰技巧分享
        ? 第一、公司年度財務業績為前提
        ? 第二、公平的程序和結果
        ? 第三、制度公開,數字保密
        ? 第四、“文官給名,武官給錢”
        ? 第五、薪酬就是 “溝通”
        ? 第六、事先約定
        ? 第七、預防“春晚現象”的心理飽厭

        第四單元 績效面談與績效輔導策略
        ? 為什么績效面談這么重要?---考核成功的三層境界
        ? 如何確定績效管理的操作流程
        ? 績效目標設立
        ? 記錄日常表現
        ? 業績跟蹤輔導
        ? 考核公正評分
        ? 績效反饋面談
        ? 實施改進計劃
        ? 案例討論:主管在績效面談中有哪些錯誤?
        ? 績效面談前的八大準備工作
        ? 現場分享:績效面談的九個步驟說明
        ? 績效面談的必備溝通技巧
        ? 微笑---溝通最好的潤滑劑
        ? 有效提問(封閉式+開放式)
        ? 同理心聆聽(簡明重復+積極回應)
        ? 建議性反饋
        ? 少用命令式,多用分享式
        ? 如何面對面談中的異議與僵局
        ? 情景練習:績效面談實戰互動
        ? 績效實戰分享:選取KPI的實用工具---315模型與四維模型
        ? 績效實戰分享:如何處理不同部門的內部考核平衡
        ? 績效實戰分享:績效評分如何破除“滿分主義”
        ? 員工執行力差的五大原因
        ? 緊盯過程:員工為什么沒有績效執行力
        ? 管理者如何對下屬績效輔導與檢查
        ? 給下屬布置明確的工作任務:5W2H
        ? OJT—on the job training工作中的隨時指導;
        ? 充分利用業務會議,“群策群力”;
        ? 共同參與下屬的工作,協助解決;
        ? 身教言傳,你就是品牌;
        ? 成長為企業內部培訓師;
        ? 針對精品員工,合理授權。
        ? 員工績效反饋的管理藝術
        ? 帶人如帶兵,帶兵如帶“心”
        ? 如何管理部門的超級明星員工
        ? 當團隊面對“刺頭”員工
        ? 如何清理部門的“C類”員工
        ? 企業HR及職能部門主管在推行績效變革工作中,如何強勢?

        課程總結,學員交流與互動

        培訓師介紹:

         
        資深人力資源管理專家,集團管控專家,企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA,南京大學工商管理碩士MBA。
        丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管,在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境,精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務,對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。
        丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經驗;六年以上職業講師實戰經驗,輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技(中國)集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG(中國)、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體(中國)、天津康師傅集團等大型企業單位。
        丁堅老師信奉每個企業都是尊敬的VIP客戶,以專業的精神、不斷創新地將智慧奉獻給客戶,與客戶共同成長,是他最大的心愿。
        【客戶留言見證】
        “丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下,我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲,學到許多有效的人力資源管理的技巧。”陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司
        “通過丁老師精彩的授課,讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓,同時也被丁老師的敬業精神所折服。”蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
        “丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象,對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”張女士, 海爾大學培訓中心,中國海爾集團
        “在我看來,丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的,我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”袁先生, 副總經理, 北京住總集團
        “我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講,我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司
        “學員們都反應你的課程很深動,互動性特強,內容也很實用,希望今后有更多的合作!”
        劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司
        “課程深動風趣,希望丁堅老師接下來與我們長期合作,推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

        本課程名稱: 企業招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧

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