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        部門經理、管理干部綜合管理技能提升

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        培訓受眾:

        企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

        課程收益:

        新任經理、部門經理、管理干部快速職業化;
        ? 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發
        揮公司的綜合實力;
        ? 學習如何成為一個優秀的領導人,如何更好的帶領下屬完成工作目標;
        ? 學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);
        ? 如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作
        熱情。
        ? 學習目標與計劃管理,迅速高效的開展工作。

        課程大綱:

        第一章、什么是好的管理
        一、管理的實質是什么?
        →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
        二、管理的基本特性
        →目的性 有效性 他人性 多樣性
        三、什么樣的管理是最適合企業的管理
        →管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?
        →只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性
        四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
        →管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?
        →制度化管理與人性化管理如何結合?
        →管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?
        →組織的目的是什么?

        第二章、如何管理工作態度
        →如何才能快速的提高下屬的工作績效?
        →如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
        →如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
        →如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
        →合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;
        →提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;
        →能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?
        →為什么說態度決定一切

        第三章、管理角色的認知
        →每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
        →上級經常做了過多下屬應該做的事情
        →自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成
        ★ 理解分析 韓非子 : 下君盡已之能
        中君盡人之力
        上君盡人之智

        第四章、領導力提升的技巧
        ★ 分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?
        一、領導權威的來源
        二、領導力的八個素質特征
        1、誠信(是建立信任關系的出發點)
        2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)
        3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)
        4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
        5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)
        6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)
        7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)
        8、堅持 (是完成工作目標的基石)

        ★ 領導力的本質分析(孟子):
        君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
        君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
        君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
        ★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題
        三、領導方式
        專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

        第五章、如何培養下屬
        →在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
        →培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點
        →如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

        一、培養下屬有什么好處
        1、對管理者而言
        →可易于執行授權
        →與部屬建立互信互賴關系
        →有助于目標與任務的達成
        →有助于自己的成長
        →獲得成就感
        2、對部屬而言
        →具備晉升 條件
        →可了解上司期待
        →產生自信
        →有安全感
        →能力的提升
        →順利完成工作

        二、培養下屬的顧慮
        →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
        →教下屬的時間里,我早把事情做好了
        →交給下屬,我無事可做
        →交給下屬, 有失敗的風險
        →下屬過于風光,我很難控制和指揮

        三、培養下屬的方法
        →崗前系統培訓 (心態、技能、認知、能力)
        →崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)
        →隨時隨地 因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)

        四、培養下屬的原則
        管理的目的不是改變人,而是任用他的才能
        1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
        2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
        3、揚善于公庭,規過于私室。
        4、培養核心團隊。
        5、讓下屬參與決策過程。
        6、防微杜漸、誅大賞小。
        ★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

        第六章、時間管理
        一、為什么要管理時間
        1、從企業來說—市場競爭的必然
        2、從個人來說– 個體生命的有限性
        二、時間管理的目標:
        三、時間管理的三個原則
        第一原則:目標管理原則
        第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
        第三原則:工作優先級綜合分析
        四、時間管理的16個策略
        第1招:時間預算表
        第2招:跳出時間的陷阱
        第3招:每日工作計劃表
        第4招:多用流程管理
        第5招:今日事、今日畢
        第6招:找出自己最佳工作時間
        第7招:培養好的時間管理習慣
        第8招:同時做兩、三件事情
        第9招:決不輕易“遲到”
        第10招:沒定期限就不叫工作
        第11招:整理工作環境
        第12招:各種文件只看一次
        第13招:花錢買時間
        第14招:集合零碎時間做大事
        第15招:休息是為了走更遠的路
        第16招:使用管理時間的工具

        第七章、管理溝通與關系協調
        →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
        →沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

        一、什么是溝通 ?
        →溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
        →有效溝通的三個基本原則是什么?
        →站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

        二、溝通的特性
        →雙向反饋是溝通的基礎
        →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
        →美國式的溝通是什么模式?
        →日本式的溝通是什么模式?
        →中國式的溝通是什么模式?
        →與上級領導的溝通是什么模式?
        →與下屬的溝通是什么模式?
        →溝通的效果比有道理重要

        三、管理溝通的種類及形式
        →管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
        →非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
        ★ 案例分析 、討論 錄像分析
        四、溝通的步驟
        五、不同溝通風格的管理者分析與應對
        →每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
        →學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調
        →有方向、講方法與對方溝通協調
        →分析型人的特征與溝通技巧
        →支配型人的特征與溝通技巧
        →表達型人的特征與溝通技巧
        →和藹型人的特征與溝通技巧
        ★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
        六、溝通的方向
        →管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
        1、溝通的原則
        2、溝通的方法
        3、溝通的障礙

        ★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
        ★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
        ★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
        ★ 如何「處理部屬的過失行為」?
        ★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
        ★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
        ★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

        培訓師介紹:

         
        李革增 :實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。
        對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
        擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》
        培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
        曾培訓或咨詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

        本課程名稱: 部門經理、管理干部綜合管理技能提升

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