<optgroup id="1shr5"><small id="1shr5"><pre id="1shr5"></pre></small></optgroup>

    <track id="1shr5"></track>

        <optgroup id="1shr5"><li id="1shr5"></li></optgroup><legend id="1shr5"></legend><span id="1shr5"><output id="1shr5"></output></span>
        <track id="1shr5"><em id="1shr5"></em></track>
      1. 你的位置: 首頁 > 公開課首頁 > 拓展/其它 > 課程詳情

        details

        中培教育 ITIL認證

        暫無評價   
        • 開課時間:2013年04月26日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2013年04月28日 17:00
        • 開課地點:成都市
        • 授課講師: 待定
        • 課程編號:216597
        • 課程分類:拓展/其它
        •  
        • 收藏 人氣:371
        你實際購買的價格
        付款時最多可用0淘幣抵扣0元現金
        購買成功后,系統會給用戶帳號返回的現金券
        淘課價格
        4500
        可用淘幣
        0
        返現金券
        待定

        你還可以: 收藏

        培訓受眾:

        CIO、IT運維經理、網絡管理員;數據中心經理;IT運維人員;IT項目經理等一切關注IT運維的相關人士。

        課程收益:

        ? 準確理解IT管理、服務、IT服務管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念
        ? 明確區分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優劣
        ? 重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關系,了解ITIL Service Delivery各流程
        ? 掌握IT服務管理的實施方法和實施效果評價方法
        ? 學會如何利用ITIL來改進現有的系統運維和服務支持工作
        ? 通過培訓,使培訓對象了解主流服務支持系統的相關知識,提高其操作水平、操作能力

        培訓頒發證書:

        1、作為ITIL官方指定的授權培訓機構,在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試,考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。
        2、中國信息化培訓中心頒發的《IT運維管理工程師》證書。

        課程大綱:

        第一天
        1、 ITIL/ITSM概述
        你的組織為什么需要ITSM?
        ITIL概述、生命周期概述
        2、 服務戰略(Service Strategy )
        服務管理作為實踐
        服務戰略原則
        服務戰略、服務經濟學
        戰略與組織
        戰略、戰術和運營
        技術與戰略
        關鍵成功因素和挑戰
        3、 服務設計(Service Design)
        服務設計原理
        服務設計流程
        服務設計技術活動
        服務設計的組織
        技術考慮
        實施服務設計
        關鍵成功因素和挑戰
        案例討論
        第二天
        4、 服務轉換(Service Transition)
        服務轉移原則
        服務轉換流程
        服務轉換普通運營活動
        服務轉換的組織
        技術考慮
        實施服務轉換
        關鍵成功因素和挑戰
        5、 服務運營(Service Operation)
        服務運營原則
        服務運營流程
        服務運營的普通運營活動
        服務運營與組織
        技術考慮
        實施服務運營
        關鍵成功因素和挑戰
        第三天
        6、 持續服務改進(CSI)
        CSI原則
        CSI流程
        CSI方法與技術
        CSI與組織
        技術考慮
        實施CSI
        關鍵成功因素和挑戰
        7、總結
        基本概念總結
        服務戰略總結
        服務設計總結
        服務轉換總結
        服務持續改進總結
        ITIL Foundation模擬考試

        培訓師介紹:

         
        商宏圖 ITIL、PMP、信息系統項目管理師,工業和信息化部備案IT運維與安全管理技術專家、清華大學國家CIMS工程技術研究中心客座講師。
        尹 偉 中國信息化培訓中心高級講師、對系統安全、Web應用安全、網絡安全、數據庫安全有比較豐富的知識積累。
        趙鳳偉 信息安全資深顧問 CISSP、CISP、中國信息化培訓中心信息安全講師,先后參與國防科工委如中國核工業研究所、總裝情報所、中國航天集團、中國兵器集團等網絡安全項目的策劃、執行和后期維護。

        本課程名稱: 中培教育 ITIL認證

        查看更多:拓展/其它公開課

        ITIL認證 相關的最新課程
        講師動態評分 與同行相比

        授課內容與課綱相符00%

        講師授課水平00%

        服務態度00%

        人人草色播基地