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        溝通藝術

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        • 開課時間:2012年12月08日 09:00 周六 已結束
        • 結束時間:2012年12月08日 09:00 周六
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 鮑愛中
        • 課程編號:202746
        • 課程分類:職業素養
        •  
        • 收藏 人氣:719
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        培訓受眾:

        希望培養和增強溝通技巧、溝通能力,以期建立起良好關系并創造互利機會的所有人士。

        課程收益:

        了解溝通中的潛藏的人性;
        掌握自我溝通中的修煉;
        掌握與上下級之間的等級溝通注意點;
        掌握與平級之間的溝通要點;
        掌握說話的魅力與背景;
        掌握溝通的內涵。

        課程大綱:

        收費標準:1490元/人(包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)


        上午9:00-12:00,下午1:30-4:30

        課程大綱:

        一、溝通中的人性與自我

        了解人性(人之性、人之道、人之成)
        ——案例:人之初,性本善還是性本惡
        溝通的“技巧”
        互動——情境模擬:(1)孩子與父母;(2)上級與下級
        目的:為了了解“溝通技巧”
        心是大還是小
        ——案例:在心中畫一座城市/一根毫毛
        人與人是“不平等”的
        ——人格關系與角色關系
        抱怨
        互動——情境模擬:抱怨,(1)夫妻之間;(2)上級抱怨下級
        同理共情
        互動——黃金法則:唱歌——月亮代表我的心
        互動——白金法則:唱歌——牽手
        溝通需要“彎曲”
        溝通中的自控
        ——案例:見獵心喜,心喜過度
        溝通中的面子
        ——案例: “識相”
        倫理
        ——案例:工作中的倫理
        注意非語言傳達的信息
        互動——肢體語言:模擬各種肢體語言所代表的信息
        溝通的四種情況
        溝通話題的選擇
        認識自我
        溝通中的禮貌
        ——案例:讀者文摘的全球調查排名
        不遷怒
        ——案例:孔子稱贊弟子顏回
        平常心
        自我對話——轉移壓力
        互動——心理學上的心境轉移

        二、溝通的內涵

        ——撕紙游戲:心想不等于口說,耳聞不等于腦辯
        溝通的概念
        溝通的過程和要素
        溝通的原則

        三 、管好你的嘴——說話的魅力

        ——游戲:“嘴癢”
        ——如何管控好自己的嘴
        嘴不好管
        言寡尤,行寡悔
        說話的四大前提
        意識控制
        向領導進言
        職業素質
        親情
        友情
        愛情
        說話中的“驚艷”
        彰顯自己,不必否定他人
        無心之過
        位置低
        破解尷尬
        窘境
        生命中的貴人
        直言

        四、等級溝通

        ——情境模擬:老王的故事
        ——下級如何向上溝通,上級如何向下溝通
        下級對上級溝通
        ——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
        恰當表現自己
        上級的知遇之恩
        ——案例:荊軻的死亡約會
        不要與上級爭論
        上級對下級溝通
        別輕視下級
        上級的自我調整
        ——案例:“可”的故事
        做上級不要做政客
        ——陶行知的“四顆糖”

        五、平級溝通

        ——游戲:生氣時的溝通與心情好時的溝通
        一對一溝通效果

        ——案例:“我愛你”
        善于表達

        ——案例:《血色浪漫》

        禁忌
        平級更要平等
        智慧
        不要過度
        賞識
        《菜根譚》如是說
        溝通的核心問題

        ——案例證明:心態決定一切
        溝通的基本要求

        培訓師介紹:

         
        鮑愛中 先生
        我公司總經理,復旦大學管理學博士;復旦大學企業管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的總經理、董事長工作經驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。
        培訓課程主要特色:
        依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動――既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
        課程主要特征:
        案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲
        主要培訓課程:
        《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新――獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。

        本課程名稱: 溝通藝術

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