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        跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練

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        暫無評價   
        • 開課時間:2011年12月03日 09:00 周六 已結束
        • 結束時間:2011年12月04日 17:00
        • 開課地點:深圳市
        • 授課講師: 李廣泰
        • 課程編號:132989
        • 課程分類:物流管理
        •  
        • 收藏 人氣:351
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        培訓受眾:

        企業的跟單、業務、采購、生管人等專職人員,以及廠長、總監、經理等干部,尤其適合制造型企業的業務副總經理帶領管理干部集體參會。

        課程收益:

        理解跟單的內涵,掌握跟單管理的必備技能;
        通曉高級跟單方法,掌握訂單接收、評審、發放、跟蹤和完成的能力;
        讓跟單人員掌握管理企業的原則、特點和技法;
        能夠運用專業職能,有效交流、溝通問題,協調處理生產運作事務;
        理順部門之間的關系,掌握生產、品質、交期、成本的協調處理能力;
        有效管理客戶、供應商與企業的關系,提高供應鏈的整體素質。

        課程大綱:

        【培訓時間】2011年12月10-11日上海
        2011年12月03-04日 深圳
        【培訓費用】¥1800元/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
        資格認證:認證費用:中級600元/人 高級800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用,不參加的學員無須交納)
        備注:
        1. 凡希望參加認證的學員,在培訓結束參加考試合格者,頒發(國際職業認證標準聯合會) <<國際注冊助理外貿營銷管理師(跟單管理方向)>>國際國內雙職業資格證書,(國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網上查詢);
        2.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片;
        3.課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員;
        4.此證可申請中國國家人才網入庫備案。
        【課程背景】
        市場已經變得越來越殘酷無情!交期短,品種多,批量小,同質化,價格下滑,成本上升,品質嚴格,操作無序,訂單易變,客戶挑剔,拖欠貨款,貿易保護,產權紛爭等等,都成了阻礙業務進一步發展的堡壘。在這樣日趨嚴峻的形勢面前,企業應該整合運作流程,發揮優勢資源,培養員工隊伍,先把接到的訂單做好,然后,再謀圖拓展市場,尋求進一步發展。
        本課程講述了跟單管理工作的實施綱要,針對企業普遍存在的跟單問題,結合典型案例,有針對性地進行培訓,使您理解精髓,掌握方法,汲取經驗,是跟單員和經理人職業化訓練的首選課之一。

        【課程特色】
        內容源于講師多年實際工作經驗,系統、全面、條理清析、通俗易懂、實操性強,是跟單工作最系統實用的課程之一。風格是深入淺出,集知識性、趣味性與活潑性于一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學、 對話、互動、案例、客戶代表

        【課程大綱】
        ◆跟單員的工作核心
        跟單員角色定位,定義、工作核心、職責、組織、任務、業績、使命
        跟單工作特性,邊緣性、廣泛性、機密性、敬業為本
        跟單員資格,內部資格管理,行業內的四種形象代表
        跟單模式,跟單流程,五項工作原則
        實施跨部門跟單的要訣,打造跟單執行力
        跟單的主要對象,跟什么?三大要素
        如何面對四種人和另類
        有效克服八大怪象
        跟單員業績考核,考核表、方法、激勵
        游戲:哈佛的管理法則

        ◆跟單員處理訂單的能力
        優質單,急單,標準訂單格式,輸出與輸入的訂單
        沒差錯接收客戶的正式訂單
        協議、合同、客戶要求,訂單評審與輸出
        要不要插單?插單原則、方法
        如何管理P/O、ot
        與訂單關聯的原產地政策、產品認證、通關政策
        JIT、VMI
        跟單工作展開流程
        案例:如何防止“鏟單”

        ◆跟單員管理工廠的技能
        計劃決定執行,4M1E要素、程序、制度、企業文化
        APQP、新產品跟蹤管理,產品技術指標、圖紙、文件、零件規格書
        pmc,如何制定生產計劃
        如何督促物料到位,控制生產進度
        各階段品質控制,IQC、IPQC、QC、TQC、FQC、QA、OQC、碼頭檢驗求
        產量,效率,生產節拍,統計分析生產數據
        如何協調處理生產異常問題
        PSI,產供銷失調的癥狀、原因與對策
        兩種決定的比較
        案例:WM如何管理供貨工廠

        ◆出口型企業跟單模式
        接收客戶正式訂單,信用證
        三種樣板管理,簽板、首件認可、確認
        工廠物料的需求計劃,生產計劃安排,跟進生產實施
        供應商管理,開發、策劃、控制、跟進、改善,送貨、驗收、接納、退貨、返補
        外協作、外包方管理,發貨前的準備工作
        完成后的統計分析
        貿易陷阱,延遲交期處理,緊急質量事故處理,快速響應、反應
        案例:差之毫厘,失之千里

        ◆跟單工作禮儀
        禮儀規則,禮儀的作用
        相由心生,特殊而重要的禮儀
        不同國家、地域的禮儀差異

        ◆跟單員的客戶關系管理
        定位客戶、服務和滿足顧客
        客戶關系表現形式,平均客齡
        客戶審核工廠的流程、對策,改善和預防措施
        開拓客戶的渠道,如何幫客戶賺錢
        贏得客戶忠誠的方法
        合作愉快是基礎
        留下值得懷念的背影
        客戶的心是企業最大的資源
        案例:滿意度一分錢不值

        ◆跟單工作策略
        抓住主線,以不變應萬變,舉一反三
        透過細節,掌握信息,杜絕死角
        寫一份有價值的報告,簡潔而有效
        善用開會解決問題,必要的會議,有會有議
        識別并鎖定異常
        規范化與格式化的工作有助于跟單
        看板與目視管理,公開透明的管理法則
        工作目標與目的,不要“為人作嫁”
        責任是猴子,善待工作,善待自己
        三三制、管理制衡、危機意識、自主管理,不同級別關系管理的策略
        案例:數碼思維模式的《業務通報》

        ◆跟單工作工具
        管理工具的妙用,跟單的八大工具
        PDCA、流程圖、時間管理法、計劃法、甘特圖、頭腦風暴法、FMEA
        過程、程序、規范化、標準化、效率公式
        新老QC七大手法,5Why、8D、CAR、8D

        ◆跟單工作能力提升培養
        溝通能力,組織結構圖,匯報與指揮,越權管理
        與顧客溝通的技巧
        判斷能力,經常保持九個危機意識
        評價能力,五項工作評鑒
        實戰能力,五種勇氣,五種習慣,五個要求
        承受能力,練就心理素質
        經典案例分析

        ◆互動,自由問答
        主要工作任務
        遇到的問題
        老的方式
        檢討原因
        跟單方法―提醒
        改善后的方式,改善效果
        ◆互動,自由問答
        參考書籍《杰出跟單員》、《接單與跟單實操細節》

        培訓師介紹:

         
        李廣泰先生《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓實戰專家,粵港臺企業管理研究中心理事長,工學碩士,高級工程師,清華大學深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,臺港獨資企業從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生產副總等職務,在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗,尤其深諳工廠生產、品質、工程方面的管理運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制造企業管理方法和體系。
        李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產制造與管理經驗,進行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《杰出跟單員》、《品質/生產/工程……部門主管跟我學》系列叢書、《電子行業ISO9001:2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現場管控》、《倉儲與物料管控》等書籍,受到企業界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業的實際需要,在全國各地成功舉辦了百多場講座,授課人數達到萬多人次,并為數百家企業提供過管理咨詢和顧問服務。

        本課程名稱: 跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練

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