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        危機管理

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        • 開課時間:2012年02月18日 09:00 周六 已結束
        • 結束時間:2012年02月18日 17:00 周六
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 鮑愛中
        • 課程編號:132718
        • 課程分類:戰略管理
        •  
        • 收藏 人氣:933
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        培訓受眾:

        所有希望有效應對危機的管理者

        課程收益:

        了解什么是危機及危機意識;
        了解危機管理的基本原則及思想;
        從國內外危機處理的成敗案例中吸收營養;
        如何使自己成為一個危機管理能手;

        課程大綱:

        開課時間:

        (2012年2月18日,1天)
        (2012年8月18日,1天)

        收費標準:1490元/人(包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費)


        危機無處不在,認為自己沒有危機,這才是真正的危機!
        海爾張瑞敏: “永遠戰戰兢兢,永遠如履薄冰” 
        聯想柳傳志: “我們一直在設立一個機制,好讓我們的經營者不打盹,你一打盹,對手的機會就來了。” 
        華為任正非:“華為總會有冬天,準備好棉衣,比不準備好。我們該如何應對華為的冬天?”
        微軟比爾蓋茨:“我們離破產永遠只有十八個月”
        戴爾電腦邁克爾-戴爾:“我有的時候半夜會醒,一想起事情就害怕。但如果不這樣的話,那么你很快就會被別人干掉。”

        課程大綱:

        第一部分 危機意識及危機管理能力自測

        案例:2001年,南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導致了南京冠生園破產,而且與南京冠生園沒有產權關系的上海冠生園集團也受到牽連,月餅銷量下跌了50%。

        危機意識;
        危機管理能力自測;

        第二部分 危機管理的基本原則

        案例:2004年愚蠢錯誤之杜邦:遲鈍之累-對“特富龍”事件的反應遲鈍,導致公司傳遞給市場的信號是負面的,損失的是什么?公司利益!

        重在預防
        高度重視
        臨危不亂
        快速反應、及早處理
        行勝于言
        積極與新聞媒體合作
        把握信息發布的主動權
        以誠相待
        控制影響

        第三部分 危機管理六階段

        案例:2004年初,伴隨宏觀調控而來的抽緊銀根引爆了德隆集團的資金和信用危機,這家總資產240億元、擁有177家子公司和孫公司的特大型企業集團迅速陷入了困境,并且快速崩潰。

        第一階段:危機的避免
        第二階段:危機管理的準備
        第三階段:危機的確認
        第四階段:危機的控制
        第五階段:危機的解決
        第六階段:從危機中獲利

        第四部分 危機管理中的禁忌

        案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危機管理的敗筆。

        不要等到危機發生時匆忙應對
        不要去打官司
        不要只是辯解
        不要保持沉默
        不要手足無措
        不要逃避責任
        不要反應冷淡

        第五部分 變危機管理為管理危機

        案例:默克危機處理贏得喝彩,危機管理不是作秀。

        危機事件的根源;
        管理危機的三大模塊
        管理危機的機制保證
        管理危機的矩陣分析
        管理危機的主體工程
        管理危機的八大忠告
        度決定一切,坦誠務實,不要狡辯,慎用沉默: 中國人始終強調
        心相伴,主動彌補過失勇于承擔責任;
        同情弱者原理,合理披露苦衷;
        看長遠的利益,高瞻遠矚;
        盡早收官,讓惡夢早日結束;
        讓危機良性延伸,借力打力;
        做好你自己的事業,做好自己的產品。
        善待你的消費者,做個誠信的企業典范。

        培訓師介紹:

         
        鮑愛中 先生

        企業管理咨詢有限公司總經理,復旦大學企業管理博士;復旦大學企業管理研究所顧問;國務院西部辦上海展望培訓基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓網、中華企管培訓網等幾十家公司高級培訓講師、咨詢顧問;十多年國有企業、臺資企業及多家民營企業的工作經歷,擔任過培訓經理、人事主管,并有多年的總經理、董事長工作經驗,積累了豐富的管理與培訓、咨詢經驗。

        培訓課程主要特色:

        依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動――既能調動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

        課程主要特征:

        案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

        主要培訓課程:

        《打造卓越的領導力與執行力》、《戰略創新――獲取企業競爭優勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執行力》、《企業文化與企業變革》、《創建績優團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規劃職業生涯》等。

        本課程名稱: 危機管理

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