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        職場高效溝通技巧

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        • 開課時間:2011年12月20日 09:00 周二 已結束
        • 結束時間:2011年12月20日 17:00 周二
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 待定
        • 課程編號:132658
        • 課程分類:職業素養
        •  
        • 收藏 人氣:907
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        課程大綱:

        在當今職場工作中,我們有多少的工作是在溝通中完成?
        ――至少70%!這70%的工作障礙主要是由于什么造成!?
        ――溝通不暢!

        課程特色

        1.以互動的方式,開發學員的思維廣度,使學員能快速融入課程。
        2.以故事、案例的方式講解課程內容,讓學員易學易懂。
        3.以剖析的方式,讓學員了解問題、分析問題并解決問題。
        4.以體驗的方式,讓學員真正吸收課程所講的內容。
        5.以討論的方式,增強學員溝通、協作、表達能力。
        6.以分享的方式,讓學員能夠坦誠溝通,學習他人的智慧。
        培訓方式:激情演講、游戲體驗、案例學習、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話。

        課程大綱
        一、有效溝通的基本概念和原理
        1、溝通的基本概念
        2、溝通的目的
        3、有效溝通的本質
        4、有效溝通的完整過程
        5、溝通中的信息如何傳遞?
        6、溝通效果三要素

        二、有效溝通的基本技巧
        例討論:他們是有效的溝通嗎?
        1、有效溝通的先決條件
        2、溝通前的準備
        3、有效溝通的三個環節
        1)有效的表達
        關于語言文字的技巧&現場練習
        關于語音語調的技巧&現場練習
        關于肢體語言的技巧&現場練習
        2)有效的傾聽
        聽的五個層次
        怎么聽?
        聽什么?
        傾聽練習
        3)有效的反饋
        反饋技巧一&情景模擬練習
        反饋技巧二&情景模擬練習

        三、團隊合作中的有效溝通技巧
        1、 團隊合作情景游戲
        2、 團隊合作中有效溝通技巧
        3、 個人總結&分享

        四、特殊溝通技巧
        1、認識自我――外感官&內感官
        2、內感官的判別方法&現場練習
        3、不同內感官類型的行為特點及溝通模式

        五、總結和答疑

        本課程名稱: 職場高效溝通技巧

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