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        溝通360

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        • 開課時間:2011年08月30日 09:00 周二 已結束
        • 結束時間:2011年08月31日 17:00 周三
        • 開課地點:上海市
        • 授課講師: 待定
        • 課程編號:123147
        • 課程分類:職業素養
        •  
        • 收藏 人氣:1195
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        課程大綱:

        企業中常見的溝通障礙產生原因:

          長期浸淫于理工科目的思考方式,擅長追尋確定性――要么證明是對的,要么證明是錯的。對情緒、動機、暗示等主觀元素難以把握,表現在表達方式要么太直,要么太繞。

          更習慣于說自己的觀點,當溝通中觀點太多而事實和細節較少,就容易出現對立。

          所受教育一直是要求從自己的思路出發,尋找客觀事實的依據,預測邏輯發展的結果。而高效的溝通更要求從對方的需求出發,理解對方的動機和目的,讓對方自己說服自己。

          不注意感受他人的情緒,不注意控制自己的情緒。

          提問的水平限制了討論的效果。習慣性提出給人壓力的封閉式問題,試圖讓對方自認其錯,從而導致態度的對立。

          與人交往中,自我價值通常有兩種建立模式:一種是通過指出他人的錯誤而建立自己的價值;一種是通過認可別人,幫助別人實現價值而建立自己的價值。銷售顧問、管理人員,通常是后者。而專家學者、技術人員,往往是前者。

        此課程為八步階梯練溝通的濃縮精華版
        《八步階梯練溝通》,沿用理工學科的學習模式來系統提升溝通能力,從溝通基礎元素到綜合場景運用,從溝通通用能力到溝通實用技巧,由講述到回應……強調循序漸進,強調步步為營,強調案例講解,強調實戰演練,強調與員工的一切溝通障礙相結合。

        澳大利亞聯邦政府在1992年《Mayer Report》基礎上提煉的“職場人士通用的7項核心能力”(Employment-related Key Competencies,簡稱7KC),其中最為重要的是“溝通表達”(COMMUNICATING IDEAS AND INFORMATION)和“信息處理”(COLLECTING, ANALYSING AND ORGANISING INFORMATION)。歷經澳洲勞工部十余年推廣實踐,已經成為非常成熟有效的課程體系和訓練模型。2007年,圣時訓將其引入中國,并結合中國企業的文化心理、交往習慣、行為特征,推出《八步階梯練溝通》(Communication Step by Step)及《工作就是信息處理》(Just do Information),因其實戰、有效、進階的訓練效果,被眾多知名企業引入企業內部,配合企業的能力模型(Competency Model)戰略,成為提升員工勝任力的業界標準。

        《八步階梯練溝通》是圣時訓根據中國企業員工的日常表現、職位要求、常見問題,在大量調研與培訓實踐后,重點推廣的品牌課程。以理性調控感性,以效用帶動效率,以智商提領情商,循序漸進地提升員工的溝通能力。

        《八步階梯練溝通》受到GE醫療、西門子、阿里巴巴、格蘭富、中國電信、從興電子等企業的深度認可。

        本課程名稱: 溝通360

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