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        客戶投訴崗位工作目標

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        資料簡介:

        客戶投訴崗位工作目標總體目標目標細化客戶投訴管理目標1.嚴格按照《客戶投訴處理規章制度》執行客戶投訴處理及時率達到____%以上2.密切與其他相關部門的聯系使客戶投訴解決率達到____%3.努力提高業務水平確保客戶對投訴解決的滿意率達到____%以上客戶關系維護目標1.通過電話、郵件等方式做好客戶投訴回訪工作客戶回訪率達到____%以上2.將客戶投訴過程中產生的提案及時轉交給相關部門并將處理的結果反饋給客戶客戶資料管理目標1.客戶投訴信息記錄規范記錄完整率達到100%2.及時將需要歸檔的材料送交檔案管理人
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