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        客戶投訴主管工作明細表

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        客戶投訴主管工作明細表工作大項工作細化目標與成果規章制度的制定1.協助客戶服務部經理制定客戶投訴管理制度、投訴處理流程與工作標準客戶投訴管理制度及其相關流程2.制定的規章制度、流程及標準經領導審批通過后組織實施各項規章制度得到全面執行投訴處理1.組織人員處理客戶咨詢、投訴、電話回訪等各項客戶服務業務各項工作順利進行客戶滿意度評價達到____分2.落實客戶對公司產品、服務及其他方面的投訴并予以妥善解決客戶投訴解決率達到____%3.負責重大或特殊投訴事件的受理及跟蹤處理客戶投訴解決率達到____%4.督促完
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