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        盤點優秀主管必備的6大能力

        作者: 佚名  上傳時間:2010-11-26  瀏覽:110
        一、如何上傳下達:如果我們把老總的話赤裸裸地傳遞,那等于是出賣你的老總。比如,你是一個生產廠長或者是部門主管,有一天,老總跟你說:“從今天起,我們每小時要開始生產8個了,我們的設備都改善了,不能像以前那樣只生產六個了。”如果你回去跟員工說:“從今天起,我們每小時要開始生產8個了,我們的設備都改善了,不能像以前那樣只生產六個了。”那一片造反聲:做8個,要做你做去,你說的到輕巧,做六個已經夠累的了。這時你要把老總的話當作腹案,你要懂得去應變。這時你去把生產班長叫來,你說:“我們現在可以生產幾個了?我都記不得了。”你要裝作真的不記得。班長說:“我們現在已經做六個了”。你說:“真的嗎,那能不能再多做幾個?”“班長說:”可是可以,但是不能加的太多。“你說:”做九個?八個?“班長說:”八個最多了,不能再多做了。你說:“那當然,最多做八個,多了老總自己做去。”你看你在替下面人說話。

          這時,班長就會對下面的員工說:“從明天開始,我們開始做八個了,我們現在的設備都改善了,不能像以前那樣只生產六個了。”你說,跟班長說大不一樣了,因為班長有資格,他長期和員工一起在一線。但是下面也有反對的:我們做六個已經夠累的了,怎么能夠做把個?這時班長就會替鎮壓:“你有沒有良心?誰說做不到,你不信,我做給你看。”“好好好,向班長學習――這種傳達的方式比你赤裸裸地傳達,其效果要好的多,這要求你應變的能力了。

          二、要懂得觀察上司的眼色:有一天,老總打電話叫你馬上到他的辦公室去一趟,于是你馬上就過去了。進去你一看辦公室還有兩個客戶,這時你就問老總叫你來有什么事情。老總對你說:“你把我的辦公室窗戶的玻璃擦一擦”。你聽了可氣呀,老總怎么叫我給他擦窗戶。你很抱怨,于是你就很不高興的擦呀擦。這時老總也特別生氣,誰叫你在這里擦一擦的,你一點不動腦筋嗎?其實剛才老總打電話叫你的時候,他辦公室還沒有人,是在你沒有來之前,來了兩個客戶。你來了后,老總不好對著客戶和你談那件事情。如果你會應變的話,你來了一看,你就會對老總說:“好好好,我叫人馬上來給你擦。”你馬上走了,等客戶走了你在來,這樣就對了。

          三、如何接老總的電話:有一天老總給打電話說:“你現在有沒有空?”那你怎么回答?你說我有空,那老總三次打電話你都說有空的話,老總就說你很閑呀,他就會給你加任務,你就會越來越累。你要說我現在沒有空,老總說你架子很大啊,我叫你你都說沒有空。那你怎么辦?你說有空,你也死,說沒有空你也死。這時你要懂得應變,你說:“我馬上來。”不管你有沒有空,你說你馬上來,效果最好。

          四、如何接受上司的邀請:有一天在老總和他的幾個朋友電梯口碰到了你,老總為了在朋友們前表示關心下屬,老總對你說:“中午我們一起去吃飯!” 你說:“好啊”。好啊,你真不懂事,我隨便叫你一下你就說好啊。如果你說:“我不去”。老總說你架子不小啊,我叫你吃飯,你都不去。那怎么辦,要會應變: “你說呢?”于是,你不要和他們一起坐電梯,你走下去。如果老總有誠意叫你吃飯,他會在樓梯下面等你,如果他只是隨便說說,他就走了。你下去一看,他要在,你就和他們一起去吃飯,如果走了,那就算了。

          五、能否立即糾正上司的錯誤:有一天,老總和你說,我們今天希望去成都,你說好的。這時,老總對客人說我們下午去杭州。你就糾正老總說:“我們說過下午去成都嗎?你記錯了。”這時老總會對你說:“我要去杭州,不行嗎。” 如果老總跟你說的有錯誤的地方,你不能夠立即糾正他的錯誤,你立即糾正他的錯誤,他不會接受的。你說:好好好,我們下午去杭州。等你走了一會,老總自己會想到他記錯了,這時,你再回來,跟他說,他就會比較能夠接受你的糾正。

          六、如何有效地教育部屬:在我們的團隊里,有一個人特別能干,在建設團隊的過程中少不了他。但是,他處處惹人不高興,大家對他都很反感。那你怎么去對他進行說服,如果你對他直接的說,你不能夠這樣,那他根本就不理甚至對你反抗。這時,你要在工作以外,單獨對他說:“我年輕的時侯,到處標新立異,惹的滿頭包。”他會說:“你是在說我嗎?”你說: “不是,我是說自己,你比我好多了,我那時候比你還要桿,現在我才明白自己有能力,還要懂得尊重別人。”他聽了你的話以后,他會明白,他慢慢自己就改過來了。

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        關鍵字: 優秀主管 能力

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