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        建設責任文化是企業推行職業化的核心

        作者: 林俞丞  上傳時間:2010-11-27  瀏覽:105
        前段時間給石煉化工程技術人員做職業化的訓練感觸頗多,在培訓他人的同時,自己也踏踏實實的接受了一次教育。
        這次培訓是為呼應畢總提出的盡職文化,全公司上下統一接受一次職業化輪訓。在與煉化工作人員接觸的短短幾天里,我深深的被感動了,在我過去的印象中,國企員工一直都是懶散和怠惰的代名詞,但這次從石煉化人身上,我看到了一個個負責任國企員工的身影,無論是最先接觸的任處長、周老師、安老師還是后來接觸到的劉總、孫主任,甚至是那些可愛的學員,他們身上體現出來的那種嚴謹作風與負責精神分明就是一個職業化工作者的作風典范。
        我給石煉化工程技術人員培訓的課題是QBQ責任訓練,這次把責任訓練作為倡導員工盡職文化的重要措施來抓是非常有必要的,責任文化是盡職文化的核心,具備責任思維是職業化員工的核心素質要求。
        職業化本身是比較虛范的一個名詞,很多企業做職業化教育往往比較虛,究其原因恐怕還是沒有找到一個職業化素質的核心落腳點,所以大家談起職業化來就無處著手,到底什么是職業化呢?什么樣的行為就是職業化的行為了?什么樣的思想就是職業化的思想了?而這種職業化的行為和思想又是從哪里引申出來的?員工的行為職業化了會給企業帶來什么樣的績效?這些問題其實是公司在搞職業化訓練之前就要明確的,我們只有先做好職業化訓練的結果定義,培訓行為才會有的放矢,培訓效果才會得到有效的保障。
        如果我們順著這個思路思考下去,讓我們看看職業化素質的核心落腳點應該是什么呢?也可以說的當員工具備了什么樣的思維時,他才會表現出企業想要的職業化行為,而且這種行為可以持續的表現下去呢?石煉化想要的職業化行為是什么?很顯然,從石煉化的盡職文化我們可以窺知一二,盡職盡責、踏實嚴謹與敬業樂業應該是盡職文化對100%石煉化人的基本要求。
        下一個問題就是什么樣思維方式的員工才會表現出這種行為,而且可以長久的樂此不疲。人的長期行為是其思想的外在映射,如果人的行為與其思想長期不能統一,結果只能是人格分裂。所以要持久的影響一個人的行為,注意,不是改變人的行為,因為人不會被改變,只能被影響而自己決定要改變,首先要做的就是通過心理干預的方式影響人的思想。
        實際上,人的行為驅動因素只有兩個:追求快樂與逃離痛苦。一個人的一生歸根結底就是為自己的快樂與痛苦負責任,這一點別人是替代不了的。但問題是人們在追求快樂和逃離痛苦的過程中往往被眼前的刺激所迷惑,看問題不能夠更系統更全面,這就造成我們大多數人的行為實際上的短視和對自己的不負責任。
        我們企業培訓要的也就是要讓員工確實懂得到底什么樣的思維和行為是恰當的,過去的不恰當行為為什么不恰當。只有通過系統的基于心理學的體驗式責任訓練才可以引導員工看清事實,清楚什么才是真正的負責任,什么才是真正的快樂與痛苦,如何做、如何想才可以讓自己獲得最大的好處、獲取最佳結果。正像德魯克所說的,管理重在知而不在于行,責任訓練的意義不在于說教而在于引導和體驗,更重要的是在實踐中的體會,只有在員工的實際工作中因為負責而獲得好處和內心的平衡,這種行為才會持續下去,也只有這個團體有了一個基礎的責任環境他才不會因為自己的主動積極而感受到壓力。所以員工某種好的思想和行為傾向需要管理當局小心維護,通過維護這種思想和行為種子讓良好行為在企業開花結果,責任大環境才會培育出來。
        從這個角度看,石煉化所倡導的盡職文化核心落腳點就非常清楚了,怎么才能讓員工能盡職盡責、作風嚴謹并敬業樂業呢?很顯然只有從這些行為中員工可以看到終極的好處,員工才會選擇這些行為,這就是對自己負責任,這就是責任選擇。所以盡職文化的核心落腳點就是個人責任思維,也只能是個人責任思維,通過引導員工的自我負責,讓員工自己看到在工作中什么樣的行為是對自己有終極好處的,從而根據公司價值觀調整自己的價值觀和行為方式。思維方式和價值觀一旦確立,行為持續性也就可以得到保障。
        我的QBQ 責任訓練最通俗的解釋就是:你這樣做吧,這樣做你可以獲得最大好處,而且通過思維引導和心理干預讓受訓者能夠將行為改變持續下去。我們通過責任訓練打造一個責任環境,通過責任環境約束員工的行為,而良好的行為又強化了這種責任氛圍,形成一個正向增強環路,這樣企業的行為引導機制就形成了,管理就成為很簡單的事情,那個時候領導擔心的就不是如何讓員工好好做事情,而是如何給員工正確的事情做,如何讓員工幫助企業做績效,領導的時間才真正能從內部控制轉向尋求外部績效,因為內部管理永遠是不產生成果的,只有眼睛向外才會有激動人心的績效產生。

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