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        執行力,企業只認功勞不認苦勞

        作者: 林俞丞  上傳時間:2010-11-27  瀏覽:104
        執行力”是令眾多老板愛恨交加的一個詞。企業如何令行暢通,如臂使指;如何將宏偉的想法做實為成果,執行力是個關鍵。

        執行力既好看又好用,卻不好學。企業執行力的修得,更非一日之功,需要多年的歷練與積累。因此,前兩年這個一度非常流行的詞匯,如今卻為大家日漸疏遠。畢竟,執行力是說來容易做來難,單單的執行培訓不能解決問題。

        史玉柱為腦白金和《征途》提出的企業理念是:說到做到,嚴己寬人,只認功勞,不認苦勞。 這十六個字也可以理解成是企業執行力不可或缺的元素。   

        讓員工信服你 。腦白金和《征途》兩個團隊的執行力相信會給許多人留下深刻印象。尤其是前者,遍布全國2000多個辦事處網絡,上萬個銷售終端,動作劃一,令行禁止。整個系統運行多年卻依舊保持高效,且基本不出故障,的確讓人驚奇。 執行力最原始的基因在哪?就筆者的觀察,宏觀而言,一個團隊對其靈魂人物的信服是其得以保證的重要前提。這話粗看似乎是在搞“個人崇拜”,但往細再想,每一個員工都不是生活在真空之中,經歷曾經癲狂的歷史之后,許多中國人對“個人崇拜”已經具有了天生的免疫力。要讓人信服,一則依靠能力,所謂高瞻遠矚,見識過人;再則憑借人品,所謂嚴己寬人,以德服人。

        從企業決策行為來看,對目標、行為的論證,往往會夾雜著不同意見,保證“思想統一”往往是執行力得以保證的前提。在這個時候,讓人信服且有自我約束力的權威顯得非常重要。以《征途》為例,從這款游戲的架構――做一款“大而全”的游戲;到運營模式――采用免費運營的模式(那時是點卡收費最盛行的年代);再到渠道建設――從二、三級城市和縣城發力;最后提出諸如“給玩家發工資”和“開時間區”等市場行為,如此種種,基本都來自史玉柱本人的想法。《征途》團隊是一個新建立的團隊,史親身參與到研發、策劃、市場、宣傳等等日常的工作之中。因為他本人的足夠參與,那些以往在網游從業多年的員工才會逐漸明白,史玉柱久經市場考驗的能力不僅僅在保健品領域。史玉柱的團隊異常穩定,甚至在他事業陷入最低谷時,團隊骨干追隨著他度過人生最艱難的歲月。員工也是凡夫俗子,能長期追隨一個人,也從一個側面印證了史的為人。其實,他團隊高層私下都清楚一個道理,老板是刀子嘴豆腐心,罵人歸罵人,不會夾雜其他。并且,老板做錯了也會自我檢討。

        只認功勞不認苦勞。 讓結果說話,沒有任何理由。史玉柱會讓每一個員工明白,評價做事的成果,最終憑的是功勞而不是苦勞。公司只有一個考核標準,就是量化的結果。正是以結果論英雄,他才鍛就了一個強有力的隊伍。但如何在保證結果的同時,保證管理的人性?史玉柱的一個管理思路就是:制度無情人有情。史玉柱用人的一個原則是,只提拔內部系統培養的人,堅決不用空降兵。他認定的理由是,內部人員畢竟對企業文化的理解和傳承更到位,并且相對而言執行力更有保障。對于一個商業模式定型、管理到位的企業來說,執行的保障比創造的超越更為重要。從這個方面來講,史玉柱是典型且極端的實用主義者。  

        標準化,徹底的標準化 體現《征途》和腦白金團隊執行力可以從兩個典型的例子來看,一是《征途》無處不在的海報,一是無處不在的腦白金終端。貼海報是體現一個企業管理能力的綜合表現,在競爭激烈的大城市,一般的網絡游戲公司能貼上去就已經不錯了,能在那存在一天已經很好了。但對《征途》員工來說,貼海報之前他就清楚地知道,這個海報所貼位置以及存在的時間都會有專人檢查,所以根本不會有偷工減料的想法。由此,員工執行的細致程度和責任意識也就可想而知了。

        相比《征途》嚴密的監查體系,我們也看到,一些外資網游公司把這種中國特色的終端爭奪戰簡單化處理了。其相關人員基本上就是貼了海報,照張照片,然后回去拿錢,不管這海報5分鐘之后就被覆蓋,還是被遺棄在路邊,其效果可想而知。 另外,史玉柱拓展網絡時選擇的是幾乎沒有什么競爭的二級甚至是三級城市的網吧。在這些地區,他的團隊如魚得水。對于這些中小城市的網吧老板來講,很少會有大廠商的人來到他們小地方,《征途》主動來的人,自然就成了“中央紅軍”:網吧老板大都興奮地端上好茶,并且積極主動地幫助張貼海報。   

        再說下腦白金,即便是大年三十,在腦白金所有的終端那里,都還能看到腦白金促銷員的身影,支撐他們依然在崗的是什么?――是制度的力量。他們已經習慣過年時候全員上崗的工作狀態,并且,他們也切身感受到這種工作狀態對自己的好處(這是年度銷售最集中的時候,銷售人員不能不顧)。這兩者的有效融合,生出了可怕的執行力。

        管用還是“紅寶書” 很多時候,員工需要一本企業的讀本,這讀本能讓他明白自己的職責,讓他明白企業的產品,讓他明白企業的文化。關鍵的是這讀本的“成色”。 在中國的企業讀本中,我們習慣看到的是洋洋灑灑的著作,漂亮卻未必管用。對于要保證執行力的企業來說,“三大紀律八項注意”式的宣導模式更見成效。在史玉柱的管理小冊子中,終端管理手冊,周邊市場管理手冊,辦事處管理手冊,經銷商管理手冊等等,大多就幾頁紙樣子。言簡意賅,通俗易懂,卻說一不二。小到腦白金貼在商場玻璃門上“推”“拉”廣告的高度,大到經銷商回款晚一天其信用評級下降一顆星,這些在腦白金和《征途》的行動執行手冊中都有詳細規定。這些事無巨細的手冊,幾乎成為員工們的“紅寶書”。尤其是腦白金,經過10年打磨,已成一臺高度嚴密的機器,任何人放在特定的崗位都能規范化操作,執行力也就得到了很好的保證。

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        關鍵字: 執行力

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