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        信息爆炸時代的培訓走向

        作者: 胡江濱  上傳時間:2010-11-19  瀏覽:163
        上周六為一家知識密集型的智力服務公司做了一天的內訓,主題是溝通技巧。因為學員人數不多,在培訓結束時還富余了一點時間,于是就用作當天課程內容的答疑了。
        學員們多半是80后,年輕、有活力、對新鮮事物感興趣、不盲從權威……,應該說80后該有的共性特點他們都有了。我也特別喜歡這個群體,因為他們往往會給我帶來不一樣的視角和觀點。這次,果然有人冒了出來:“老師,我非常認同您今天課程中的內容。可是,我的困惑在于,我如何才能將這些內容轉化為我自己實際的能力呢?因為我可能面臨著兩種困難:首先是我原有的溝通習慣跟了我那么多年,怎么可能輕易改變?其次是新的溝通方法能否快速見效,這將決定我有沒有信心堅持使用下去。”
        “很好!謝謝你。”我趕緊把他的困惑寫在了白板上,毫無疑問這個問題是他經過思考的,因為當大部分學員還在把關注點放在課程內容的理解上時,他已經在思考知識轉化為能力的問題了,這絕對是需要勇氣和時間的。
        要回答這個問題,需要追溯到我們祖先所在的年代,在那個沒有任何文字符號的蠻荒歲月,我們的祖先卻已經通過某種方式習得了很多的“能力”,比如狩獵、生火、打漁等等,由此可見人類學習和掌握某項技能并不一定需要通過文字或符號等可視化的“知識”,而恰恰是看似簡單到極致的嘗試、體驗以及觀摩就是我們祖先學習技能的“終極法寶”,通過動手嘗試、親身體驗、實時觀摩其他同伴的行為和結果,會更加有利于刺激我們的大腦進行深度的記憶,最終達到熟練掌握的目的。
        所以,回到剛才的這個問題上,就不難發現其實只要我們能解決新習慣的養成問題,老習慣的改變自然而然就不再是問題(因為已經被新習慣取代了)。那么,新習慣養成一般有哪些方法呢?我們分析下我們祖先的幾個基本招數就有答案了。
        1、“動手嘗試”告訴我們要把知道的東西寫下來而不是放在腦子里,比如今天學到的一個溝通技巧就可以把它寫下來,這個過程就是刺激大腦進行一次記憶的過程;
        2、“親身體驗”告訴我們要把知道的東西用于實際的工作或生活中,比如寫下的這個溝通技巧是否可以先用在給客戶的商務郵件中呢?這個過程就是深度刺激大腦記憶的過程;
        3、“實時觀摩”告訴我們應該將這個溝通技巧放在我們隨處可見的地方,比如電腦顯示屏旁,水杯上等等,因為大腦是需要不斷的強化刺激才會對一種事物印象深刻的。
        當我把這些方法告訴給那位學員時,他若有所思的點了點頭。我知道這需要時間去理解和接受,因為他確實還沒有對我的回答真正做到“親身體驗”、“動手嘗試”和“實時觀摩”,所以有些猶疑太正常了。
        我們已經生活在一個信息爆炸的時代,這就意味著培訓師所準備講授的知識,學員完全可以自己通過各種渠道搜集完整并且完成知識的初步掌握:記憶。所以,在這個時代,培訓師所應具備的職能已徹底的從教授“魚”轉變為教授“漁”了,這就是信息爆炸時代的培訓走向。

        路過

        雞蛋

        鮮花

        握手

        雷人
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        關鍵字: 胡江濱 培訓 發展

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