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        你不知道的細節與執行

        作者: 佚名  上傳時間:2010-11-17  瀏覽:100
        你不知道的細節與執行
        ――風青楊
        我有個朋友在艷陽天做行政總廚,有一次他跟我說了他們單位的一個案例,有一個員工家里過生日,他是廚師,要他下班后買些菜回去,并特意交待要買2斤的龍蝦,他想自己在酒店里面工作,還用買嗎,快下班的時候,他自己從冷庫里面包了三斤龍蝦,帶走,但是被做清潔的阿姨看到了,阿姨告訴了領導,領導正好要裁人呢,就通知他違反了公司規章,要把他辭退,他跟公司領導道謙,但是覺昨辭退他不合理.還找了律師.律師告訴他,他告不贏的,因為,勞動法賦矛了勞動者權力就是工資,但是也要求勞動者按企業的規章制度去履行義務.沒有一部法律是只有權力沒有義務的.憲法也是如此,勞動法既保護勞動者的權益也保護企業的利益,沒有哪個地方光做事不拿錢,也不可能哪個地方是只拿錢不做事.他不能克扣你的工資,我也不能偷懶和違反制度.那么,有制度不用會造成哪些損失呢?
        我們的企業里有沒有人,在企業里上班五六年了,但是還不知道企業有哪些規章制度的,世界五百強的企業培訓做的第一件事就是告訴你哪些事你能做,哪些事你不能做,員工守則放在那里,你沒有學習好,你是不可以上崗的,上崗如果員工守則上規定的低級錯誤還在犯,是馬上要辭退的.
        一個不遵守游戲規則的人,應該是沒有什么前途的,我有個講師朋友,同時也國家藍協的裁判,他跟我說,他們去挑選隊員的時候,開始什么都不說,除了看水平能力,有一個比水平能力更重要的指標,一個人如果在場上的非技術性犯規非常多,這個人他們是不會用的,因為一個人犯規的習慣一量養成了,你很難讓他改正過來,他能力很強,但是給其它人的負作用也大.

        兩三千年前,老子就告誡人們:合抱之木,生于毫末。九層之臺,起于累土,千里之行始于足下。三國時期劉備臨終前給后主劉禪說的遺言是,莫以善小而不為,莫以惡小而為之。佛教里面說,一沙一世界,一花一天堂,講的就是這個道理,大家有沒有聽過,亞馬遜流域熱帶雨林中的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,就可能引起兩周后美國德克薩斯州的一場龍卷風。這是科學家洛倫茲于1979年發表的蝴蝶效應。
        非洲草原上有一種吸血蝙蝠,很不起眼的動物,他身體很小,但卻是野馬的天敵,野馬很強狀所以,獅子也不敢輕易進攻,但是這種蝙蝠攻擊野馬時,常附在馬腿上,用鋒利的牙齒刺破馬的腿,開始吸血,不論野馬怎么狂奔,蹦跳.吸完血,吸飽了他才走.而野馬卻一直在狂燥和流血不止中死去,科學家發現,殺死野馬的不是蝙蝠,而是野馬自己,因為蝙蝠吸的血微不足道,遠不足以讓野馬死去,野馬的死是因為他的性格.
        去年有一部電影很火,叫阿凡達,相信大家都看過,據說是有史以來,耗資最大最好看的電影,最起碼票房是這樣,有四十個億,他的導演大家都還記得吧,對是卡梅隆,星球大戰,異形我都看過,非常精彩,我一直喜歡研究一個人成功的原因,有一天看到一篇報道,我才找到原因,泰擔尼克號也是他拍的,拍這部電影的時候,大家記得有一個場景是船要沉的時候,船傾斜了,很多瓷器往下掉,當時拍過這個鏡頭之后,卡梅隆發現,現場用的瓷器是沒有商標的,而真正打撈出來的是有商標的,所以他要求重拍,大家知道,幾萬件瓷器,重拍這個鏡頭要花很多錢,制片人不愿意,但是他很堅持,他說不行從他的工資里扣這筆錢,但是這個鏡頭一定要重拍,要不然他不干了.這種對細節的把控,這種認真,才是成就卡梅隆的今天,我看過后來的訪談,卡梅隆說他對于阿凡達的設想十幾年前就有,但是當時技術條件不夠,所以他一直在完善技術和細節,為了完成心中的夢想.所以有理由相信,一位一心只想拍出好電影的導演怎么會拍不出好作品,當然有票房號召力.

        中國人做事往往體現在對細節的重視不夠,這一點看看中國人怎么賣車,日本人怎么賣車就知道了,中國人賣車是怎么賣,有過買車經驗的朋友知道,我們看看豐田公司在英國怎么賣車的,豐田公司經過調查發現,一般顧客只有經過27分鐘,對車有詳細的了解之后,才會購買,所以他們設定了三杯茶,這是為了讓顧客在店里多停留一會,留住顧客。顧客進店后第一杯茶是冰檸檬,這是消暑,解乏去熱解渴的。喝第一杯茶,一句話不話,隨便看車。十分鐘之后第二杯水,熱咖啡,用來消暑,解困。提神消除疲勞。這時候開始講解顧客感興趣的車型。十分鐘過后,這是客戶會想離開,銷售人員并不強留,而是倒上第三杯水,中國的龍井茶,說這是剛從西湖帶過來的中國龍井茶,請客人品嘗。一杯需要細品的茶,拉近了與客戶之間的距離。讓客戶多留十分鐘,大大的提高了成交的機會。

        路過

        雞蛋

        鮮花

        握手

        雷人
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        關鍵字: 顧問式銷售 執行力 風青楊

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