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        如何改變自己和客戶的心態

        作者: 風青楊  上傳時間:2010-11-17  瀏覽:94
        如何改變自己和客戶的心態
                       ――風青楊
          有人拒絕產品,也有人拒絕服務。但是很少有人拒絕愛心和幫助。這就是為什么有人舍不得買張報紙,但是愿意每天給路邊的殘疾人一兩塊錢,有的人明明很害怕打針,卻毫不猶豫的去抽血獻血,有的人連踩死一只螞蟻都于心不忍,但當國家有難時,卻愿意拋頭顱,灑熱血。
        為什么有的銷售人員每次出去拜訪客戶就像上刀山,下油鍋一樣,而有的人每次都信心滿滿,對挫折不以為念,失敗的銷售腦子里老想著我要是被人拒絕了多沒有面子。就像談戀愛一樣,誰也不希望自己的真心表白被拒絕。被拒絕的確是很難受。但是另一個被拒絕了N次,但還是一臉的笑容,是一個人的臉皮厚一些嗎?區別在于,很多人在銷售產品時,他腦子里面的想法就是今天我能買出一件產品或服務,我就能賺多少錢。他總是從利己的角度考慮。但是事實是總想著靠畫畫成為億萬富翁的,一般很難在藝術上有所超越,也很難出好作品,自然無法實現財富夢想。相反,你發現真正成為大家的藝術家,都不約而同的一心只想著畫出精品,成就自己藝術的高度,不斷超越自己。這樣的畫家往往一幅畫可以買好幾套房子。
        為什么一心想著賣產品的人賣不好,而有些人老想著幫助更多人的人反而賣的好。拿賣保險來說,如果你想著賣一份保險能掙多少錢,這種想法的,一般撐不過三個月就陣亡了。那些最后成功的人,并不是受的拒絕少,只是想法不一樣。日本人平均每個人有七份保險,日本人一般三口之家比較多,女人一般在家帶孩子,不出去工作,所以車貸,房貸都得靠老公一個人的收入養活。這樣風險就很大,如果有一天這個男人失去工作能力殘疾了,或是被解傭了,或者受傷或者死亡了,盡管日本人的平均收入不低,但是沒有收入這個家庭就支撐不下去了,所以在日本賣保險的人是這樣想的,如果我不把保險賣給你,就是沒有對你盡到社會責任。那樣有一天你的家庭面對危機的時候,你會恨我當初沒有把這項產品或服務推薦給你。
        所以,我們公司的咨詢他想如果不把這個好的課程推薦給你,你失去了一次學習和業績倍增的機會,所以你拒絕他,他認為是自己的工作能力和說明不到位。今天,我們所銷售的任務產品都有他的功能,都能滿足人的某一項需要,如果我們的出發點是愛和幫助,那么客戶不論如何拒絕你,你都會認為自己不夠專業和努力。而且即使最終他不接受,也可以理解為,他失去了一次被幫助的機會。
        這樣你還會有心理負擔嗎?就像戀愛失敗要分手一樣,不要老想著被拋棄了,而是應該慶幸,在還沒結婚之前就知道他是一個不值得你愛的人,你是如此優秀,失去你,將會是他人生最大的失敗。

        路過

        雞蛋

        鮮花

        握手

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