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        如何面對拒絕

        作者: 佚名  上傳時間:2010-11-17  瀏覽:132
        如何面對拒絕
        ――風青楊
        1、把客戶當老師,從客戶的拒絕中學到知識
        出去拜訪客戶,被拒絕,客戶就是我的老師,從第一個被拒絕的客戶那里學到什么?第二個學也能學到什么?因為每個客戶拒絕的理由是不一樣的,十個客戶就是十個老師,被拒絕的越多也就是老師越多,成長也就越快,在家里睡覺一個人都不見,會不會有這種進步?
        這世界上最好的坦克是怎么造出來的?是用找世界上最歷害的反坦克武器不斷的打出來的,同樣最優秀的銷售人員一定是各種拒絕都經歷過,而且游忍有余,我們看趙本山和郭德綱是怎么樣受所有人歡迎的?他們一開始就這樣嗎?他們都有過不受人歡迎,或者很冷清的時候,都有過一個觀眾的時候,你去看看,正是因為有人不喜歡他們,所以他們為了讓自己受更多人歡迎,所以不斷的針對客戶的需求來改變自己的包袍,開始一個笑話只有五個人笑,其它人不笑,后來能變成大部分都笑,所以一個演員和銷售人員是一樣的,最好的演員是能讓一萬個觀眾中盡可能多的人接受自己,一個好的銷售人員,就是讓大部分的客戶都買你的產品。

        2、把拒絕當成客戶對我們或產品不太了解;
        成交總在5次拒絕后,當顧客和我說了7次不的時候,我才有點相信他不會跟我買,但我還要試3次。――喬吉拉德
        當客戶了解你的產品能帶給他實際的好處后,他還會不買嗎?就像醫生一樣,你沒把病情對他說清楚之前,要對他動手術,他總是很怕痛的,所以客戶也一樣,他不了解產品的時候,他想的就是掏錢的那種痛苦,必竟每個人都希望把別人的錢放在自己的口袋里,這叫入袋為安,但是當要掏錢出來到別人口袋里的時候,就會有些不安,

        3、當你選擇了銷售,你就選擇了被拒絕。
        做銷售被拒絕總是比率會高一些,如果銷售不是一項有挑戰的工作,你的工作就沒有價值,換句話說,正是因為有難度,所以我們才有這份收入,才能體現我們自己的價值,
        1 做減法,當有一個人說YES,就是二十九個說NO,做銷售是概率的事。不可能所有人都喜歡我們的產品對嗎?
        2你的收入不是來自你的成交客戶,而在于你的拜訪總量;

        4、算出每一次拜訪的價值;
        每拜訪一次,你吃飯的錢就出來了,買房的錢,電話費,交通費。因為正常情況下,拜訪多少個客戶就會成交一個,這個是肯定的,成功和不成功都會有一個機率。所以也就等于,每拜訪一個客戶,你就收入了一筆錢,如果一個客戶的成交帶來的價值是五千元,那么十個客戶成交一個的話,那么每拜訪一個客戶就是五百塊,如果需要打一百個電話才能拜訪十個客戶,那每打一個電話就是五十塊。
        我以前在房地產公司工作,管理售樓部的時候,銷售人員接客戶咨詢的電話的熱情不高,也不是很規范,因為這個客戶就算來了,也不一定是他接待,所以業績與他無關,自然沒有熱情。我跟她們算了一筆帳,我說,如果今天在報紙上登一個彩版廣告花一萬五千元,那么第一天接二百個,第二天一百個,第三天五十個,一共接三百個電話計算,每個電話就值五十塊,也就是說,如果你接了這個電放在,這個客戶不能來看房現場,那么公司就損失了五十塊,如果三百個電話有八十個來現場看房,那么平均每個客戶值二百塊,放跑這個客戶,公司就損失了二百塊,這樣每個電話,每次拜訪的價值就很直觀。

        路過

        雞蛋

        鮮花

        握手

        雷人
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